Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Design služeb a knihovny (Knihovníci (Designové myšlení jako klíčová…
Design služeb a knihovny
Design služeb
Cyklický designový proces
Výzva, problém
Návrh řešení
Zjištění potřeb lidí a jejich názorů
Vyvození závěrů
Tvorba prototypu
Testování
Zpětná vazba
Oblast řízení a marketingu
Kvalita služeb v knihovnách
Přístup k uživatelům
Knihovny
Rovný přístup ke všem službám
Povinnost poskytovat co nejkvalitnější služby
Vzdělávání a demokratizace společnosti
Osobní rozvoj knihovníků
Snaha o designové myšlení
Human-Centered Design
Uživatelé knihovny
Jejich feedback je důležitý pro knihovnu
Snaha cílit na všechny typy uživatelů pomocí designu služeb
Prvotní uživatel knihovny je klíčový prvek
Vyzná se v knihovně?
Najde to, co potřebuje?
Je jeho první dojem pozitivní?
Očekávají profesionalitu a kompetentní knihovníky
Služby knihoven
Základní služby
Je možné je přizpůsobit efektivně pro všechny uživatele?
Klíčové je celkové hodnocení a dojem uživatelů
Inovace a inovátoři
Důležitost malých inovací "pro radost a zpestření"
Knihovníci
Designové myšlení jako klíčová kompetence
Snaha vcítit se do potřeb uživatelů
Vztah ke komunitě
Komunikace s uživateli
Smysl pro detail
Náhled na problém z různých perspektiv