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Chapitre 7 : La gestion de l'offre (Comment une entreprise peut-elle…
Chapitre 7 : La gestion de l'offre
Comment une entreprise peut-elle construire une offre DIFFÉRENCIE ?
Combinant le couple produit/service
Le service vient améliorer la valeur perçue (Image, Notoriété, Satisfaction, Qualité)
Donc ce ci représente une offre globale proposer aux consommateurs aux consommateurs (offre principale + offre associé)
Comment une entreprise doit-elle gérer son offre Globale pour créer de la valeur perçue ?
La gestion de la gamme de produit
une large gamme
l’entreprise propose plusieurs lignes, cela répond aux besoins des consommateurs
une gamme profonde
l'entreprise propose un grand nombre de références dans chaque lignes, répond a un désir
une gamme ample
permet d'équilibrer l'offre, faire face au risque de la non commercialisation de certain produits, répondre a plus de besoin, et permet de faire face a la concurrence et l'environnement
Pour palier à la concurrence, les produits ont différents fonctions dans la gamme
les produits leader
celui qui génère le chiffre d'affaires le plus important
les produits d''appel
pour faire connaitre la gamme grâce a un prix attractif
les produits régulateurs
ces produits permet a l’entreprise de rester stable, ils apportent un chiffres d'affaires régulier
les produits contributeurs
celui qui apporte une bonne image a l'entreprise et qui rapporte une forte marge.
ils existent plusieurs types de gammes
haut de gamme
moyenne gamme
bas de gamme
haut de moyenne gamme
= cycle de vie d'un produit
