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Gestión por procesos (Fracaso (Falta de involucramiento de alta dirección,…
Gestión por procesos
Fracaso
Falta de involucramiento de alta dirección
Visión de corto plazo
Falta de metodología
Resistencia al cambio
Falta de recursos
Falta de promoción de logros
Implementación
FASE 1: Mapeo de procesos
Representación gráfica de los subprocesos
FASE 2: Levantamiento de información
Diagrama de flujo
Detallar procesos a actividades
FASE 3: Análisis de proceso
Identificación de debilidades y oportunidades de mejora
FASE 4: Diseño del proceso
Generación del procedimiento
FASE 5: Implementación del proceso
Ejecución y seguimiento del proceso mejorado
FASE 6: Evaluación de procesos
Cumplimiento de procedimientos
Desempeño de procesos
Minimización de riesgos
Ventajas
Trabajo en equipo
Evaluar el proceso
Eliminar barreras estructurales
Prevenir errores
Satisfacer el ciente
Gestión
Verificar
Evaluación de desempeño
Actuar
Mejora
Hacer
Operacion
Apoyo
Planificar
Contexto de la organización
Liderazgo
Planificación
Definición
Proceso
Conjunto de pasos ordenados
Insumos (entradas)
Proceso
Proveedor
Resultados (Salidas)
Cliente
Gestión funciones vs Gestión por procesos
