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Gestion por procesos …
Gestion por procesos 
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La calidad tiene 7 principios:
Que es Calidad: Es un conjunto de "DEBES", de cumplimiento obligatorio
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El cliente es la razón principal de cualquier organización, que tiene capacidad de decisión y esta abierto a los cambios agregando valor a los procesos y haciendolos eficientes. “El cambio es una puerta que se abre desde dentro.”.
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Hay que cambiar las estrategias, no todo cambio es malo.
Es un proceso de mejora continua, que nos ayuda a lograr cambios de paradigmas para lograr un progreso
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Es un muy importante tener un Sistema integrado: De gestión + Calidad
Lo que no se mide, no se controla y lo que no se controla no se mejora
Es un conjunto de actividades relacionadas que utilizan entradas para proporcionar un resultado: "EL QUE YO QUERIA"
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