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GESTIÓN POR PROCESOS (ASPECTOS (Propietario (responsable de que se cumpla…
GESTIÓN POR PROCESOS
ASPECTOS
- Propietario (responsable de que se cumpla su misión y alcance sus objetivos)
- Procedimientos e instrucciones que describan su inicio,desarrollo y fin
- Salidas (productos,servicios,cliente)
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- Definición sistemática, seguimiento y mejora continua (PVHA)
- Misión o razón de ser del proceso, objetivos, indicadores (considerando el cliente)
4 PASOS:
- Centrarse en proceso estable (operativo)
- Líder responsable del area funcional
- Desarrollo del sistema piloto
- Identifica misión, objetivos, entradas, proveedores, procedimientos
- Evita exceso de detalles, documentación
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- Proceso mas significativo
- Aplicar gestión por procesos
- Practica sistematica para la mejora, eficacia y eficiencia
- Establecimiento y seguimiento de objetivos
- Relación cliente/proveedor
- Análisis de no conformidades
- Desarrollo de ideas de mejora
EVITAR
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- Tiempo y recursos necesarios
- Sistema de getion paralelo y sin utilidad
- No sensibilizar, ni informar cambios
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Proceso: secuencia o grupo de actividades que añaden valor a un producto o servicio destinado a un cliente
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