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enquête de satisfaction Concept (But de l'enquête (Mesurer la…
enquête de satisfaction
Concept
But de l'enquête
Mesurer la pertinence du concept
Mesure sur les évolutions : Avant / Après . Est ce que les actions qui ont été mises en places sont satisfaisantes (ex: avait vous identifiez des évolutions. (aménagement bureaux (luminosité, cloisonnement, acoustique, table haute, espace de confidentialité , charte des couleurs
1/ est ce que les clients sont au courants qu'il existe un concept => mesurer le niveau d'information
Utilisateurs : est ce que l'utilisateur peut nous dire si notre outil est différencient ou non (i.e. client dans le groupe depuis longtemps ou non)
Etude consultant
1 - accélération des flux (rotation des stocks)
2-L'omnicanal
3- Etre identifié comme un acteur référent par sa différentiation
question ouvete : c'est quoi le critère de la taille ideal (surface, effectif, flux camion) :
question ouverte : vision de la logistique de demain ????
Performance du groupe de travail
Accent sur la forme et le font
objectif du GR : proposition d'évolution /modifications qui doivent apporté un avantage différencient au bénéfice de l'exploitant FM
Avantage différencient : ce que les autres ne font pas qui permet d'augmenter les performances logistiques stockage et manutention
apporter de la valeur à l'offre FM : pensez vous que le GT apporte de la valeur ajouter
avons nous été performant sur les cibles / thématique /orientations + résultat + question ouverte sur sujet à traiter
Est ce que l'action du GT est connu? est ce qu'elle doit être connu ? Est ce qu'elle est connu de façon pertinent ou insuffisamment ?si oui A quel niveau (ex commex) (est qu'il manque un spécialiste du transport ?
Faire intervenir quelqu'un de l’extérieur ? ou est ce que le gr T n'a pas vocation à intervenir chez le client
Est ce que l'utilisateur est satisfait de l'outil de travail qu'on lui met à disposition
si oui / si non
Dans le questionnaire demander l'ancienneté + tranche d'âge (capitalisme vs RSE)
Demander quels sont les activités principales du sites
DPF, Resp activité, resp clients, RH, QHSE, maintenance