Teoría de la disonancia cognitiva. Festinger.
Las actitudes de las personas se basan en sus creencias sobre los distintos objetos, y que entre estas creencias e, incluso, entre pensamiento y acción, se debería dar un estado de consistencia o de equilibrio. De otro modo, hay una inconsistencia, una disonancia cognitiva, que comporta un malestar que la persona intentará resolver, ya sea cambiando los pensamientos o cambiando la conducta, ya sea alterando el medio, buscando nueva información.
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Tipos de disonancias.
Disonancia por justificación de esfuerzo.
a) devaluar el grado de inversión realizado
b) sobrevalorar el resultado y resaltar sus aspectos positivos e ignorar los negativos.
Toma de decisiones en situación de libre elección.
a) la atracción de la alternativa no elegida;
b) el grado de similitud de las alternativas;
c) la importancia de la decisión.
Acuerdo inducido. Comportamiento contraactitudinal.
La recompensa o el castigo servirían de justificación por el hecho de tener una conducta contra las mismas actitudes y, por tanto, disminuirían la disonancia cognitiva experimentada. En la misma línea, también se ha visto que si la persona está obligada a adoptar una conducta, y cree que no tenía otra opción, no experimentará disonancia, ya que atribuirá su conducta a la coerción externa.
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Disonancia por contradicción de expectativas en situación grupal.
Si la desconfirmación de expectativas se da en situación grupal, los miembros del grupo son capaces de darse suficiente apoyo como para reducir la disonancia y mantener sus creencias.