Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH. 12 溝通 UF3B 1105201084 鄭暐燁 (人 際溝通程序七要素 (訊息, 送訊者, 編碼, 收訊者, 媒介, 解碼, 回饋),…
CH. 12 溝通
UF3B 1105201084 鄭暐燁
常見的溝通方法
會議
簡報和演説
書面報告
溝通管道
內部溝通
正式溝通
非正式溝通
外部溝通
促進有效溝通
傾聽
注意資訊流程的管理
簡短原則
常見的溝通障礙
選擇性認知
非口語訊息
時間壓力
情境的影響
情緒的影響
使用文字語言習慣
人 際溝通程序七要素
訊息
送訊者
編碼
收訊者
媒介
解碼
回饋
科技與溝通 CMC
非線性閱讀
匿名性
不斷產生新詞彙
不受時空限制的多對多互動
注意事項
簡明扼要
回答技巧
提綱擎領
稱呼與署名
溝通的過程與管理意涵
過程
傳訊者編碼 - 收訊者譯碼
溝通與管理者的工作
說服
解決衝突
討論.意見交換
提供建議