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社會心理學 (壹、人際知覺 (一、人際知覺形成的線索 ((一) 利用他人的特質(traits) 不同特質對印象形成的效用不同 Solomon…

- - - - (二) 利用他人臉部表情
        
        通過表情，人們可以知道他人情緒。
        
        情緒與相應表情是演化結果。
        
        Ekman認為有7種表情和情緒是跨種族共通的。
        
        Elfenbein & Ambady 發現表情辨識有內團體優勢，當辨認的是相同種族的人的表情時，正確機會更高。
      - 特質與特質間 & 特質與行為間有一套隱約聯繫：
        
        內隱人格理論(implicit personality)
        
        當個體知覺到另一個人具有某些性格特徵時，會根據這些知覺到的特徵為基礎，推論該他人同時具有其他有關的性格特徵或可能從事的行為。
    - - (一) 定義：
        
        Fritz Heider奧國社會心理學家在1958年提出歸因理論。歸因是對別人或自己所表現的行為，就其主觀感受對該行為發生的原因予以解釋的心理歷程。
        
        (二) Heider分類的歸因方式
        1. 情境歸因(situational attribution)
        
        將事件發生的原因歸於被觀察者之外的因素，也就是環境使然。也稱外在歸因(external attribution)。
        
        2. 性格歸因(dispositional attribution)
        
        將事件發生的原因歸於觀察者本身，也就是其個性、態度、動機、偏好。也稱內在歸因(internal attribution)。
        
        (三) 歸因時考慮的因素－Kelly 的共變模式
        
        Harold Kelly 提出共變模式(covariation model)，說明如何得到歸因結果。從三個變項之間的變化關係，歸結出某人行為的原因(內在或外在)。
        
        1. 特殊性 (distinctiveness)：
        
        某人某行為是特殊或普遍的。
        
        2. 共識性 (consensus)：
        
        在相同情境下，多數人或少數人有相同行為？
        
        3. 一致性 (consistency)：
        
        某人在同一情境下，表現出相同行為或並不一致？
        
        (四) 歸因常見的偏誤
        1. 基本歸因謬誤(fundamental attribution error，FAE)
        
        Lee Ross認為個體在觀察他人行為時，傾向將他人行為的原因解釋為內在因素，偏重個人、忽略情境。
        
        誇大了被觀察者的內在因素。
        
        也稱作correspondence bias，認為他人外在行為與內在特質彼此相應。
        
        2. 行動者-觀察者效應(actor-observer effect)
        
        歸因他人行為時，偏好使用內在歸因。
        
        歸因自己行為時，偏好使用外在歸因。
        
        3. 自利偏誤(self-serving bias)
        
        為了提高或維持自尊，而寬待自己的歸因傾向，將好的結果做內在歸因，不好的結果做外在歸因，
        
        4. 防衛歸因(defensive attribution)
        
        為避免或消除焦慮所採取的歸因方式。
        
        正義世界信念(just world belief)
        A、人們心中普遍存在一種「善有善報、惡有惡報」的錯誤信念，因此傾向將發生在他人身上，但也可能發生在自己身上不好的事情，歸於受害者自己行為不當，用以減輕焦慮。
        B、不幸的程度越大、受害者跟知覺到該事件的人身份越相近，越會增加個體採取此歸因方式的機會。
        
        5. 虛假共識(false consensus)
        
        個體傾向假定自己的意見或感覺和大多數人是一樣的，所以會這樣歸因：我(或別人)之所以這樣做，是因為大家都會這樣做。
        
        Ross, Green and House校園三明治人實驗。
- - - - (二) 態度的測量
        1. 內隱連結測驗(implicit association test，IAT)
        
        透過電腦實施的測驗，記錄受試者
        對不同刺激的反應時間。
        
        2. fMRI(功能性核磁共振造影)
        
        若受試者具有高的內隱偏見，接受 fMRI 觀測時，對其呈現陌生的黑人面孔，受試者的
        杏仁核(amygdala)和前扣帶區(anterior cingulate cortex)會呈現高度激發。
        
        自陳法
        
        利用口述或問卷陳述對特定人事物的看法或意見。
    - - (一) 單純曝光效果－態度對象多次出現
        
        Zajonc(1968)研究，曝光次數越高的越受到受試者喜愛，即是一種正面態度。
        
        (二) 制約結果
        
        古典制約：CS和UCS多次相近相伴出現，原本被UCS引發的反應，也會被態度對象引發。
        
        操作制約：行為被增強，使得未來從事同一行為的次數增加。
        
        (三) 期望-價值理論－計算利弊的結果
        
        此理論認為個體會計算與態度對象有關的利弊發生之機率(期望)，與發生後的作用(價值)，從而形成態度。
        
        (四) 自我知覺論－態度是對自己行為察覺和歸因的結果
        
        Daryl Bem 提出自我知覺論(self-perception theory)
        認為行為決定了態度。
        
        人們利用自己的行為及情境，來推論歸因自己的態度。
      - 三、態度影響行為的有關因素
        
        (一) 詢問態度跟實際行為的關連程度
        
        詢問態度的時間跟實際行為發生的時間，間隔越久越不準確。EX:民調對選舉的預測。
        
        (二) 態度的強度
        
        態度越強，對行為影響越明顯。
        EX:堅決相信科學的人不會去算命。
        
        (三) 計畫行為理論－態度間接影響行為
        1. Martin Fishbein & Icek Ajzen 提出
        計畫行為理論 theory of planned behavior
        2. 認為欲刻意從事的行為，態度對行為的影響是間接的。
        意圖的高低才直接決定一個行為是否產生。
        有3個向度決定從事行為的意圖強弱：
        (1) 態度、(2) 主觀規範、
        (3) 對行為知覺到的控制感(認為自己做不做得到)
        
        四、態度改變(說服)的有關變項
        
        (一) 誰提供說服訊息－訊息來源
        
        說服者的 信譽(credibility)影響說服結果：
        (1) 專業性、(2) 信任感
        
        說服者的吸引力(attractiveness)：
        (1) 外表、(2) 討喜、(3) 相似性
        
        (二) 說服訊息的內容
        
        訊息中的幽默，與說服目的的關聯性。
        
        兩面陳述有助態度維持－預防被說服者未來改變：
        
        態度預防(attitude inoculation)：預先提供反面論點，以兩面陳述影響他人態度
        
        重複出現的訊息較有說服力(單純曝光效果)
        
        (三) 被說服者是誰
        1. 精緻可能性模式(elaboration likelihood model，ELM)
        
        Richard Petty & John Cacioppo 發展的說服歷程模式，說服有2種途徑：
        (1) 中央途徑(central route)：對說服訊息的內容較精緻處理。例如：政治辯論。當被說服者有較高的知識和意願時採用。
        (2) 周邊途徑(peripheral route)：處理與內容無關的訊息，例如：氣氛。造勢場合。個體有較低的知識和意願時採用。
        
        被說服者心情好容易被說服。
        
        被說服者的自我檢校(self-monitoring)
        (1) 意義：個人人際互動的特質，利用他人表現出的人際線索，調整自己的行為表現，使他人對自己形成某種特定印象。
        (2) 自我檢校特質高的人比較容易被軟性訴求說服。
        
        年輕人的態度比年長者容易改變
        
        (四) 認知失調(cognitive dissonance)－透過行為改變態度
        
        意義：態度和行為不一致、或有兩個衝突意見時，所經歷的不舒適感，而人們有動機去排除減輕不適感。以下三種方法：
        
        改變行為，使行為和態度一致
        
        改變態度，使態度和行為一致
        
        創造新認知，藉以降低態度和行為不一致的不適感
        
        常見的認知失調現象－反態度行為(counterattitudinal behavior)
        (1) 知名實驗－被迫順從(forced compliance) or辯正不足
        
        Festinger & Carlsmith (1959) 設計的一小時超無聊轉木樁實驗
        
        BOX：
        
        辯正不足(insufficient justification effect)
        
        在沒有外在酬賞或外在酬賞極低的狀況下，個體被迫參與一個無趣或不喜歡的活動，因為酬賞不足，無法給他充分理由參加，使他產生較高的認知失調。為了解決不適感，個體傾向轉變對活動的態度，改相信活動是有趣的。
        
        其他認知失調
        
        決定後失調(postdecision dissonance)
        
        Jack Brehm(1956)實驗：個體做完決定之後產生的失調感，會提高自己所選事物的評價，或降低未選擇事物的評價。
        
        辛勞辯正(effort justification)
        
        個體投資較大努力參與一活動後，會對該活動產生較高的偏好的心理傾向。
- - - - 肆、社會影響
        
        一、概述
        
        (一) 定義：社會影響(social influence)指個人或團體利用自身擁有的權力，使他人的態度與行為朝其所欲的方向進行改變。
        (二) 社會影響的權力類型：
        
        Raven 認為有6種
        
        獎勵權力(reward power)：控制他人獎賞的影響力
        
        強制權力(coercive power)：施予他人處罰的影響力
        
        專家權力(expert power):：個人專業能力的影響力
        
        訊息權力(information power)：可他人所欲訊息的影響力
        
        參照權力(referent power)：受他人喜歡或景仰的影響力
        
        法定權力(legitimate power)：管理或處置他人職權的影響力
        
        (三) 社會影像的三種型式
        
        從眾(conformity)
        
        順從(compliance)
        
        服從(obedience)
        
        二、從眾(conformity)
        
        (一) 定義：個體知覺到團體壓力而讓步，表現出與團體態度一致的行為或信念。
        (二) 二個著名實驗：
        
        Muzafer Sherif 的從眾實驗(1936)
        
        要求三個受試者在黑暗中看一個光點，並報告知覺到光點移動的距離。
        
        結果：報告的光點移動距離越來越靠近。
        
        Solomon Asch 從眾實驗(1951)
        
        七個學生做視力測驗，事實上只有一個不知情的受試者，觀察在18次問答、有12次面臨從眾壓力，所有人都回答明顯錯誤的答案時，受試者是否會跟著回答錯誤。
        
        結論：
        
        24%受試者一次都沒從眾
        
        76%至少從眾一次
        
        (三) 兩種不同的從眾動力
        
        訊息性社會影響(information social influence)
        
        Sherif 實驗
        
        在模糊情境中，個人不確定自己意見是否正確，企圖尋求正確訊息，從而容易受他人影響。
        
        規範性社會影響(normative social influence)
        
        Asch 實驗
        
        在社會情境中，個體希望受他人喜愛、避免受罰，使得自己的意見、行為容易趨於團體規範或多數人的意見。
        
        三、順從(compliance)
        
        (一) 定義：個體被他人要求，而產生依順他人的行動。
        (二) 3個造成順從的重要原因：
        
        好心情、2. 互惠、3. 好理由(理由充分)
        
        (三) 使他人順從的技巧：
        
        社會心理學家Cialdini提出：要求他人順從的過程中，採用「雙步驟」技巧，可以造成他人將受自己要求。
        
        得寸進尺法 (foot-in-the-door technique) 腳在門內法
        
        先提出小要求，對方接受後，再提出較大要求。
        先提出具吸引力的要求，對方接受後，再告知先前未揭露的訊息。
        
        低飛球法(low-ball technique)
        
        先提出具吸引力的要求，對方接受後，再告知先前未接露的訊息。
        
        以退為進法(door-in-the-face technique) 門在臉上法
        
        先提出十分巨大的要求，對方拒絕後，再提出較低且合理的要求。
        
        不僅如此法(that's-not-all technique)
        
        先提出比較大的要求，對方不感興趣時．陸續提出附帶獲益，使被要求者感覺被要求不大賺到了。
        
        四、服從(obedience)
        
        (一) 定義：在他人指示下，從事被指定的行為。
        (二) Stanley Milgram服從實驗(1963及後續研究)
        
        1963原始實驗
        (1)目的：想知道二次大戰期間德國人屠殺猶太人的作為有沒有其他的解釋(除了德國人很邪惡外)。
        (2) 設計安排：
        
        受試者到耶魯大學心理系館，讓他誤以為要進行一個處罰與記憶的實驗，且讓受試者擔任老師，可以處罰記憶出錯的學生(實驗同謀)。
        
        受試者可用發電器電擊學生，施予伏特逐漸升高。而學生(同盟)會故意犯錯，使得讓受試者逐步提高伏特數。若受試者遲疑，旁邊的實驗者(權威)就會要求繼續處罰。
        (3) 事實上此研究是觀察實驗
        (4) 結果：
        
        65%受試者按到最後一個伏特的鈕(450伏特)
        
        40位按到300伏特
        (5) 意涵：
        
        這些受試者年齡都在20-50歲，沒有心理上異常，但都表現出一定程度的服從。
        
        表示實驗中的情境壓力使他們服從做瘋狂的事。
        
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    - - (一) 刻板印象(stereotype)定義：
        
        定義：將某些特徵賦予特定類別的團體，並據以對其個別成員產生相應的行動傾向。
        
        說明：刻板印象就是依經驗而習得的基模(schema)，協助人們迅速有效率處理接觸的人事物。
        
        基模常犯錯，忽略個別成員的差異性。
        
        (二) 刻板印象形成與維持：
        
        經社會分類(social categorization)形成：
        (1) 依據經驗將某些特徵賦予給特定群體的人。
        (2) 人們常依自己的社會屬性將他人分類：
        A、內團體(ingroup)：相同社會屬性者。
        B、外團體(outgroup)：不同社會屬性者。
        (3) 外團體同質性效應(outgroup homogeneity effect)
        人們習慣高估外團體的相似程度，低估外團體的個別差異。
        EX:認為外傭都很相似。
        
        內隱人格理論(implicit personality theory)
        
        錯覺相關(illusory correlation)
        (1) 估計兩個實際上無關或低相關事物時，高估了兩者關連性。
        (2) 原因：少數群體的少數行為會較凸顯，使人們易於透過記憶的特性和可得性捷思形成「少數團體」和「特定行為(負面多)」的關聯性。
        
        4. 肯證偏誤(confirmation bias)
        (1) 在接觸新事物時，若心中已有一種定見、假設或偏好時，經常盲目於那些能否定掉他假設的事例。
        (2) 若個體持有一刻板印象，見到一個符合此刻板印象的特徵(正例)，則進一步鞏固刻板印象；若見到一個違反刻板印象的特徵(負例)，則忽略它。
        BOX：刻板印象集體運作
        
        Allport & Postman(1947)實驗：佐證了肯證偏誤會在集體層次運作而維繫刻板印象。
        
        第一位受試者看一張圖片：火車上有一黑人一白人在講話，而白人手上有拿東西。看完之後口述內容給下一位受試者，依序傳遞下去。最後一位受試者會說，黑人拿著一個剃刀。
        
        結論：人們在接收訊息時，有一個預備知識(刻板印象)，並傾向將訊息解讀為符合該知識的結果。
      - 三、偏見與歧視的原因
        
        (一) 刻板印象
        (二) 衝突(conflict)：
        
        觀點：Levine & Campbell 提出 現實衝突論(realistic conflict theory)，認為團體間為了爭奪有限資源，或知覺到外團體取得高於內團體利益時，容易發生衝突和偏見。EX:台灣早期械鬥。
        
        相對剝奪感(relative deprivation)：資源分配不均，較多分配到外團體，另一方感受到不公的剝奪感容易對得利的外團體形成偏見。
        
        強盜洞實驗(Robbers cave experiment)
        
        Muzafer Sherif (1954) - 證實了利益衝突容易挑起團體間不滿、偏見和不當對待。
        
        結論：
        
        團體間互相競爭會造成敵意和偏見形成。
        
        偏見會因為共同目標出現而化解。
        
        (三) 社會認同理論(social identity theory)
        
        Henri Tajfel & John Turner提出。
        
        個人的自尊來源有二，一：自我認同、二：社會認同
        
        社會認同可透過內團體成就提升，或外團體貶抑，提升個人自尊。
        
        每個人都會透過社會分類的歷程，將自己歸類於某些團體中。個人屬於某團體而形成的自我概念即為社會認同。團體正向特徵或成就可以增進個人自尊。
        
        產生現象：
        
        內團體偏私效應(in-group favoritism effect)：對內團體評價較高。
        
        最小區分團體(minimal groups)
        
        團體自利偏誤(group-serving bias)：跟個人的自利偏誤相同，為了維持或提高自尊，將內團體的好表現作內在(善意)歸因，對外團體好表現做外在(惡意)歸因。
        
        (四) 偏見和歧視經常是從眾(conformity)的結果
        
        從眾定義：個體知覺到團體的壓力，而表現出與團體一致的行為或信念。(知名從眾實驗-Solomon Asch(1951))
        
        體制性偏見(institutionalized prejudice)－種族隔離