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1105203015 丁之晴 CH12 溝通 (常見方法 (書面報告, 會議, 簡報演說), 過程與管理意涵 (溝通過程, 與管理者的工作),…
1105203015 丁之晴 CH12 溝通
過程與管理意涵
溝通過程
與管理者的工作
溝通管道
內部
正式
下行溝通
上行溝通
非正式
斜向溝通
消息網
平行溝通
外部
陳述營運狀況
潛在障礙
方法
主動傾聽
注意資訊流程
簡化語言
常見障礙
使用文字語言習慣
情緒影響
選擇性認知
時間壓力
情境影響
非口語訊息
常見方法
書面報告
會議
簡報演說
科技溝通
特性
非線性閱讀流程
匿名性
不受時空限制
產生新語彙
電子郵件注意事項
注意回答技巧
稱呼與署名
簡明扼要
提綱擎領