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11.commercialisation & CS (strucutre des forces de ventes, territoire,…
11.commercialisation & CS
concept de metier
ex CS evolution etre, avoir et agir
4 profils de commericaux
efficience info (info et relation)
creation de valeur (strategie et autonomie)
rentabilité (charisme com)
sales teams autonomes (entrepreunership)
CS
relation client
synchro
echanger
observer
coordonner
strucutre des forces de ventes, territoire
evolution
selon metiers, pouvoirs et teritoires
methode talley
visite par vendeurs selon travail
methode semlow
vendeurs*%teritoire
2 methodes d'optimisations
management des forces de ventes
exigence commerciaux
perf vs talents
stimulis inadaptés
client facing vs efficience
exigence DG
new asset vs risk
evolutions
mesure perf
outils de motivations
commericiaux
evolution strategie de commercialisation avec et sans digital
avant, push
digital: pull du client aux experts
tendances
distributed ledger
cognitive bank
open banking
make or buy
evo
client choisit com
twint
piggy