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溝通 (有效溝通的障礙 (情緒, 語言, 資訊過荷, 沉默, 選擇性知覺, 溝通焦慮, 過濾作用, 說謊), 溝通的過程 (（4）管道, （5）解碼…
溝通
有效溝通的障礙
情緒
語言
資訊過荷
沉默
選擇性知覺
溝通焦慮
過濾作用
說謊
溝通的過程
（4）管道
（5）解碼
（3）訊息
（6）接收者
（2）編碼
（7）干擾
（1）傳送者
（8）回饋
溝通的功能
情感分享
說服
回饋
資訊交換
管理
溝通的方向
向上溝通
橫向溝通
向下溝通
傳言
溝通模式
書面
信件
PPT
電子郵件
即時通訊
簡訊
社群網站
APP
部落格
口語
視訊會議與電話會議
電話
會議
非語言溝通
文化因素
文化背景脈絡
高背景脈絡文化
低背景脈絡文化
文化的引導
文化障礙
說服性溝通
自動化歷程
控制性歷程