GESTIÓN POR PROCESOS

EL CLIENTE

Visualizar al cliente como su mejor amigo

Relacionar al cliente con la empresa y la sociedad

Satisfacer las necesidades y expectativas

Interno Externo y Consumidor final

Sin título

GESTIÓN

6

ACTUAR ✅
PLANIFICAR ✅
HACER ✅
VERIFICAR ✅

7

CALIDAD

11

2

3

4

5

SISTEMA

8

9

10

PROCESO

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CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS

ESTÁN ORIENTADOS AL CLIENTE ✅

TIENEN UN INICIO Y UN FIN ✅

TRABAJO EN EQUIPO ✅

CARACTERÍSTICAS RELEVANTES DE LOS PROCESO

SON MEDIBLES

SON ADAPTABLES

FÁCILMENTE ANALIZABLES

SON UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER PERMANENTE

TIENE UN PROPÓSITO DEFINIDO

EL CONJUNTO DE PROCESOS ES UN SISTEMA

IMPORTANCIA DE ESTABLECER PROCESOS

CONTROL
SUPERVISION
OPTIMIZACION DE RECURSOS
MEJORAMIENTO
DETERMINACIÓN DE INEFICIENCIAS
DURACCION DE LA ACTIVIDAD
CONTROL DE COSTOS
BALANCEO DE CARGAS
DETERMINACION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

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FASES DE LA IMPLEMETACION

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