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Critères de rédaction LE FOND (4- Adaptés aux contraintes des U &…
Critères de rédaction
LE FOND
3- Ton et Langage simple, claire, dynamique et chaleureux
Vocabulaire
Orthographe
Évitez les métaphores/ les impersonnels (il a été décidé que) ou indéfinis (on)
Évitez les redondances, périphrases,
phrases creuses et figures de style en tous genres
Effort de compréhension minimal
L'incompréhension crée un début de défiance
0 fautes d'orthographe
= crédibilité et confiance
Tonalité
Présent
Ancrer le texte dans le réel
Limite les erreurs d'accords de temps
Style direct
Éviter la forme négative
Éviter les adverbes et préférer faits concrets
"vous"
Forme active
Proscrire la forme passive
Relation de proximité
Phrase & titre
courte
1 phrase
= 13 mots dans la phrase
= 1 verbe
Un texte difficile n’est pas lu : écrivez pour être compris de tous
1 titre
= 4 à 12 mots
1 paragraphe
= Moins d'un écran de mobile
= 1 idée
1 lien
= 3 à 7 mots
1- Focus sur les bénéfices usagers
Qui contacter ?
Bloc contact
sur place : comment s'y rendre ? (lien Google maps)
Par téléphone ( numéro et plages horaires)
Par correspondance
Par mail / site web
Module établissement
Nom du contact
Adresse / téléphone / mail
Apporter des réponses...
...pertinent et concret : Ne pas chercher à être exhaustif
...exactes et fiables (mise à jour)
...originales ( non dupliquées)
...contextualisées : positionnée dans le temps et dans l'espace
...intégrées dans le site : liens vers les autres solutions ou actualités
Poser une question
Ain j'écoute ? posez votre question
Faire une suggestion sur cette page
5- Incitation à l'action
Rythme d'écriture
Interroger
illustrer par l'exemple (interpeller)
Direct à l'essentiel
Chapeau en gras donne l'essence de l'information
Titre aligné sur l'objectif de la page
Pas de message auto-centré
Identifier l'action prioritaire :
télécharger, consulter, calculer, contacter...
Éviter le langage trop administratif "jargonneux"
4- Adaptés aux contraintes des U & réglement (Confort de lecture en mobile & accessibilité)
Pas de mise en forme justifiée
Énumérer : liste à puces
Structurer, hiérarchiser, fragmenter
Chapeau en gras donne l'essence de l'information
Corps de texte : Développement du propos
Infos clés , mots important mis en évidence
en gras, post-it, bloc alerte
Liens avec des intitulés prédictifs
Recours aux visuels informatifs
Éviter les parenthèse
Éviter l'italique
Titres et sous titres explicites
6- Médias accessible
Images
Légende et texte alternatif
Document PDF
Balisage
Vidéos
Sous-titrage
2- les Contenus
(organisation et promotion
Les projets de la collectivité
Initiatives (livres blancs, plan, guides) et concertation
Aides & démarches
Les établissements (CDS? PMI, CSS, etc.)
Évenements
Actualités, informations (terriroires, institunions)
Communiqués & dossier presse
user centric
services (téléservices) et infos pratiques (démarches) et simples qu’ils ont besoins