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CH12 溝通：有效地形成共識 (管理風雲：言語的力量 (西班牙無敵艦隊, 激勵將士, 公平旗艦，贏得信任), 有效溝通的潛在障礙 (常見的溝通障礙…
CH12 溝通：有效地形成共識
管理風雲：言語的力量
西班牙無敵艦隊
激勵將士
公平旗艦，贏得信任
有效溝通的潛在障礙
常見的溝通障礙
溝通情境
情緒
使用文字語言的習慣
選擇性認知的溝通性障礙
時間壓力
非口語練習
促進有效溝通方法
簡化語言
主動傾聽
注意資訊流程的管理
科技與溝通
電子仲介溝通工具的特性
不受時空限制的多對多互動
非線性的閱讀流程
匿名性
不段產生新的語彙
使用電子郵件的注意事項
提綱擎領
簡明扼要
注意回答問題的技巧
稱呼與署名
組織中的溝通管道
內部溝通
正式溝通管道
下行溝通
上行溝通
非正式溝通管道
平行溝通
斜向溝通
消息網
外部溝通
向外部的關係利害人陳述組織的營運狀況
溝通的過程與管理意涵
溝通的過程
溝通與管理者的工作