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chapter10:了解工作團隊 (團隊受歡迎的原因 (可以達到個人達不到的成就, 比較靈活變通, 擁有可以快速組合 部屬 解散 聚焦的能力,…
chapter10:了解工作團隊
團隊受歡迎的原因
可以達到個人達不到的成就
比較靈活變通
擁有可以快速組合 部屬 解散 聚焦的能力
可以讓組織民主化並提高員工參與度的有效方式
團隊合作並非必然有效
工作團隊(work team)
v.s.
工作團體(work group)
工作團隊為工作團體的一個子集合
工作團隊：團體中個體努力後的績效大於個別努力後總和
團隊的形式
自我管理團隊(sele-managed worl teams)
團隊人員工作具有高度相關且彼此互相依賴
跨功能團隊(cross-funtional teams)
相同層級但工作內容不同的員工所組成
問題解決團隊(problem-solving team)
例如:品質控制團隊定期開會
虛擬團隊(virtual teams)
利用電腦科技將分散各地的員工集結起來
多團隊制度(multi-team systems)
集合擁有共同上層目標或更多團隊
擁有"跨界協調者"就會有更佳的表現
建立有效的團隊
團隊效能因素
組成性質
角色的分派
文化的差異性
文化異質團隊解決問題合作難度更高
成員的多樣性
團隊規模大小
最有效能:5-9人
成員的人格 偏好 能力
程序變數
特定目標
團隊功效(team efficacy)
共同計劃與目的
團隊凝聚力/團隊認同
心智模式
衝突水準
社會閑散
個人特定的貢獻(或缺乏貢獻)無法被確認
背景因素
領導與結構
信任的氛圍
充分的資源
績效評估與獎賞制度
將個體轉換成團隊成員的方式
訓練:創建
獎酬:激勵
甄選:雇用