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溝通:有效地形成共識 (促進有效溝通的方法 (1.簡化語言:傳送資訊時應保持簡短原則，因為語言也是造成溝通障礙的原因之一，因此在表達時應留意用字遣詞…
溝通:有效地形成共識
促進有效溝通的方法
1.簡化語言:傳送資訊時應保持簡短原則，因為語言也是造成溝通障礙的原因之一，因此在表達時應留意用字遣詞，並將訊息再做整理使接收者易於瞭解。
2.主動傾聽:我們很容易認為傾聽只是被動低吸收對方傳送的資訊。主動的傾聽更要全神貫注。
3.注意資訊流程的管理:管理資訊旨在管制資訊的質與量，若不對資訊師與管制的話，過度負荷的資訊會讓經理人受害，所以建立一套資訊的管理系統，對組織而言非常重要。
正式溝通管道:依工作指派與職權分配所決定的訊息傳送管道。包含下行溝通與上行溝通
下行溝通
傳統的組織最重視下行溝通，當管理者做成決定時，透過指揮鏈向下發布訊息，通知員工，例如政策、公告、內部刊物及工作說明書都是下行溝通的例子
上行溝通
上行溝通的流程是從部屬到主管的溝通，上行溝通能幫助管理者了解下行溝通的效果，有助於發掘組織的問題，是對下行溝通進行的回饋。
非正式溝通管道:
平行溝通
指相同層級員工間的溝通，式非正式溝通的一種，也是組織中最頻繁的溝通方式，能有效幫助工作協調、資訊分享，以及矛盾解決。
斜向溝通
也是非正式溝通的一種。指溝通雙方在組織中的位階不同，也沒有直接從屬關係。
科技與溝通-電腦中介溝通
由於科技的進步，電腦藉由往例網路漸漸成為日常生活中不可或缺的溝通媒介。
電子中介溝通工具的特性
一般來說，電子中介溝通具有下列之特性:
2.非線性的閱讀流程:由於網路的互動性增強，使得文本閱讀的過程變得沒有規律可言。
3.匿名性:匿名式網路溝通的重要特性，在匿名的情況下，不會有身分地位的差別，人人皆可大鳴大放地暢所欲言。
1.不受時空限制的多對多互動:文字、聲音及影像在數位化之後，就可以在網路上自由的傳輸。
4.不斷產生新的語彙:網際網路上的溝通往往因為追求時效，而是德使用者所表達的字句越來越簡單。