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GESTIÓN POR PROCESOS (CALIDAD (LIDERAZGO, COMPROMISO CON EL CLIENTE,…
GESTIÓN POR PROCESOS
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INFO
MIKE TOFFEL, ASSOCIATE PROFESSOR, HARVARD BUSINESS SCHOOL
"LAS ORGANIZACIONES QUE APLICAN LA NORMA ISO TIENEN MAYORES TASAS DE SUPERVIVENCIA, DE VENTAS Y DE CRECIMIENTO DE PUESTOS DE TRABAJO".
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LA GESTIÓN POR PROCESOS O BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) ES UNA FORMA DE ORGANIZACIÓN, DIFERENTE DE LA CLÁSICA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL, EN LA QUE PRIMA LA VISIÓN DEL CLIENTE SOBRE LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR
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