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live-10 (Paixão pelo problema) (Informações: (Tema (Se apaixone pelo…
live-10 (Paixão pelo problema)
Informações:
Tema
Se apaixone pelo problema e não pela solução
Data
16/01/2019
Palestrante
Thiago Cunha (SEBRAE)
Apresentação
Por que os clientes compram nossas soluções?
Provocação: validar primeiro o problema pra depois partir da solução
O fundamental antes de qualquer coisa é a
validação do problema
Inovação
"Introdução de um produto, bem ou serviço novo ou significativamente melhorado"
"O objetivo é aumentar a nota fiscal"
Como inovar?
A inovação envolve riscos
Mas é possível minimizá-los
foco no cliente
ecossistema de inovação
trabalho em equipe
ferramentas
orientação de especialistas
Teoria do Job to be done
"Por que os clientes compram nossas soluções?"
case: Metallica está mudando o set list de acordo com o que é mais ouvido no Spotify
"no mundo dos negócios é imprescindível entender o
desejo
do cliente para oferecer o melhor produto possível"
Entender o problema
Quais os trabalhos de validação fizemos pra validar que o que estamos propondo é um problema e que pode ser resolvido da maneira que estamos propondo?
Será que o cliente compra o teu produto
Por que é barato?
Por que tá na moda?
Por causa do marketing?
Por que é uma mulher, tem 37 anos, é executiva e solteira? (persona)
Resposta pra todos:
NÃO
Ex: venda de milkshakes
Os clientes não querem o seu produto/serviço ou o que ele faz
O que os clientes querem é
progredir
. Ir de uma situação A para uma situação B
Principal desafio da teoria
Progresso
Dicas
uma coisa é fazer pesquisa por formulário. Outra é perguntar, interagir, in loco, analisar o passo a passo das pessoas em seu ambiente
A partir daí, entender qual o progresso que os clientes querem ter (o job to be done)
Pergunte ao cliente
Faça boas perguntas para o cliente
Importante chegar em fevereiro com:
Quantas pessoas entrevistamos
O quanto já validamos
Tanto o problema
Quanto o MVP
Quais os feedbacks que tivemos
Validar a ideia pelo menos 10 vezes
Ou
até identificar um padrão nas respostas
Nas perguntas: NÃO vá direto ao ponto
Entender os hábitos
Presencialmente é melhor até pra perceber as reações das pessoas.
O que não é
Uma tarefa
O que é
Um progresso
Ex:
Como se motivar durante a corrida
Como viajar para um congresso
Estrutura de um job
Verbo de ação
Objeto
Clarificador contextual