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Modelo de aseguramiento de calidad (Modelos a nivel proceso (COBIT 4.0…
Modelo de aseguramiento de calidad
Modelos a nivel proceso
ITIL
Reino Unido
Gestión gubernamental
Perspectiva del negocio
Entrega del servicio
Manejo de la infraestructura
Manejo de aplicaciones
Soporte del servicio
Garantizar un servicio completo
Instalación
Adecuación de redes
Comunicaciones
Hardware
Servidores
SO
Dromey
Adaptable
Evaluación de etapas
Levantamiento de requisitos
Diseño
Implementación
Modelos para cada etapa
Modelo de diseño
Modelo de calidad de implementación
Etapas establecidas
Eficiencia
Confiabilidad
Mantenibilidad
Portabilidad
Facilidad de uso
Funcionalidad
Modelo de requerimientos
COBIT 4.0
Negocios y procesos
Base controles
Criterios de información
Efectividad
Eficiencia
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
Cumplimiento
Confiabilidad
Dominios
Entregar y Dar Soporte
Definen y Manejan Niveles de Servicio
Manejan Servicios de Tercero
Manejan Funcionamiento y Capacidad
Aseguran Servicio Continuo
Aseguran Seguridad de Sistemas
Identifican y Asignan Gastos
Educan y Entrenan a Usuarios
Manejan Escritorio de Servicio e Incidentes
Manejan la Configuración
Manejan Problemas
Manejan Datos
Manejan el Ambiente Físico
Manejan Operaciones
Adquirir y Implementar
Identifican Soluciones Automatizadas
Adquieren y Mantienen Software De aplicación
Adquieren y Mantienen Infraestructura de Tecnología
Permiten Operación y Usan AI5 Procuran Recursos TI
Manejan Cambios
Instalan y Acreditan Soluciones y Cambios
Planear y Organizar
Plan de TI Estrategico
Información Arquitectura
Dirección Tecnológica
Procesos de TI, Organización y Relaciones
Maneja la Inversión TI
Comunican Objetivos de Dirección y Dirección
Manejan Recursos TI Humanos
Manejan Calidad
Evalúan y Manejan Riesgos de TI
Manejan Proyectos
Monitorear y Evaluar
Supervisan y Evalúan Procesos de TI
Supervisan y Evalúan Control Interno
Aseguran Cumplimiento Regulador
Proporcionan Gobernación TI
Primeras y segundas ediciones
EUROPA
Universidad de Amsterdam
E.E.U.U.
Universidad politécnica de California
AUSTRALIA
Universidad de Nuevo Gales del Sur
Modelos a nivel de Producto
McCall
Se focaliza en el producto final identificando atributos clave desde el punto de vista usuario.
Perspectivas para definir la calidad:
-Revisión del producto
-Transición del producto
-Operaciones del producto
Criterios
Exactitud
Confiabilidad
Eficiencia.
Integridad
Usabilidad
Mantenibilidad.
testeabilidad
Flexibilidad
Portabilidad
Reusabilidad
Interoperabilidad
GILB
Orienta la evaluación del software a partir de atributos
Atributos
Capacidad de trabajo
Adaptabilidad
Disponibilidad
Utilizabilidad
Evalúa la capacidad:
Proceso.
Respuesta.
Almacenamiento.
FURPS
Donde se desarrollan un conjunto de factores de calidad de software.
Factores de calidad
Funcionalidad
Caracteristicas y capacidades del programa
Usabilidad
Confiabilidad
Prestación
Soporte