Modelo de aseguramiento de calidad

Modelos a nivel proceso

ITIL

Dromey

COBIT 4.0

Reino Unido

Gestión gubernamental

Perspectiva del negocio

Entrega del servicio

Manejo de la infraestructura

Manejo de aplicaciones

Soporte del servicio

Garantizar un servicio completo

Instalación

Adecuación de redes

Comunicaciones

Hardware

Servidores

SO

Adaptable

Evaluación de etapas

Levantamiento de requisitos

Diseño

Implementación

Modelos para cada etapa

Modelos a nivel de Producto

McCall

Se focaliza en el producto final identificando atributos clave desde el punto de vista usuario.

Modelo de diseño

Perspectivas para definir la calidad:

Modelo de calidad de implementación

Etapas establecidas

-Revisión del producto

Eficiencia

Confiabilidad

Mantenibilidad

Portabilidad

Facilidad de uso

Funcionalidad

-Transición del producto

-Operaciones del producto

Modelo de requerimientos

Negocios y procesos

Base controles

Criterios de información

Efectividad

Eficiencia

Criterios

Confidencialidad

Integridad

Disponibilidad

Exactitud

Cumplimiento

Confiabilidad

Confiabilidad

Eficiencia.

Integridad

Usabilidad

Mantenibilidad.

testeabilidad

Flexibilidad

Dominios

Entregar y Dar Soporte

Portabilidad

Adquirir y Implementar

Planear y Organizar

Monitorear y Evaluar

Reusabilidad

Interoperabilidad

Plan de TI Estrategico

Información Arquitectura

Dirección Tecnológica

Procesos de TI, Organización y Relaciones

Maneja la Inversión TI

GILB

Comunican Objetivos de Dirección y Dirección

Manejan Recursos TI Humanos

Manejan Calidad

Evalúan y Manejan Riesgos de TI

Manejan Proyectos

Orienta la evaluación del software a partir de atributos

Identifican Soluciones Automatizadas

Adquieren y Mantienen Software De aplicación

Adquieren y Mantienen Infraestructura de Tecnología

Permiten Operación y Usan AI5 Procuran Recursos TI

Manejan Cambios

Instalan y Acreditan Soluciones y Cambios

Definen y Manejan Niveles de Servicio

Atributos

Manejan Servicios de Tercero

Manejan Funcionamiento y Capacidad

Aseguran Servicio Continuo

Aseguran Seguridad de Sistemas

Identifican y Asignan Gastos

Educan y Entrenan a Usuarios

Manejan Escritorio de Servicio e Incidentes

Manejan la Configuración

Manejan Problemas

Manejan Datos

Manejan el Ambiente Físico

Manejan Operaciones

Capacidad de trabajo

Adaptabilidad

Disponibilidad

Utilizabilidad

Supervisan y Evalúan Procesos de TI

Evalúa la capacidad:

Supervisan y Evalúan Control Interno

Aseguran Cumplimiento Regulador

Proporcionan Gobernación TI

Proceso.

Respuesta.

Almacenamiento.

FURPS

Donde se desarrollan un conjunto de factores de calidad de software.

Factores de calidad

Funcionalidad

Usabilidad

Confiabilidad

Prestación

Soporte

Primeras y segundas ediciones

EUROPA

Universidad de Amsterdam

E.E.U.U.

Universidad politécnica de California

AUSTRALIA

Universidad de Nuevo Gales del Sur

Caracteristicas y capacidades del programa

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