Modelo de aseguramiento de calidad
Modelos a nivel proceso
ITIL
Dromey
COBIT 4.0
Reino Unido
Gestión gubernamental
Perspectiva del negocio
Entrega del servicio
Manejo de la infraestructura
Manejo de aplicaciones
Soporte del servicio
Garantizar un servicio completo
Instalación
Adecuación de redes
Comunicaciones
Hardware
Servidores
SO
Adaptable
Evaluación de etapas
Levantamiento de requisitos
Diseño
Implementación
Modelos para cada etapa
Modelos a nivel de Producto
McCall
Se focaliza en el producto final identificando atributos clave desde el punto de vista usuario.
Modelo de diseño
Perspectivas para definir la calidad:
Modelo de calidad de implementación
Etapas establecidas
-Revisión del producto
Eficiencia
Confiabilidad
Mantenibilidad
Portabilidad
Facilidad de uso
Funcionalidad
-Transición del producto
-Operaciones del producto
Modelo de requerimientos
Negocios y procesos
Base controles
Criterios de información
Efectividad
Eficiencia
Criterios
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
Exactitud
Cumplimiento
Confiabilidad
Confiabilidad
Eficiencia.
Integridad
Usabilidad
Mantenibilidad.
testeabilidad
Flexibilidad
Dominios
Entregar y Dar Soporte
Portabilidad
Adquirir y Implementar
Planear y Organizar
Monitorear y Evaluar
Reusabilidad
Interoperabilidad
Plan de TI Estrategico
Información Arquitectura
Dirección Tecnológica
Procesos de TI, Organización y Relaciones
Maneja la Inversión TI
GILB
Comunican Objetivos de Dirección y Dirección
Manejan Recursos TI Humanos
Manejan Calidad
Evalúan y Manejan Riesgos de TI
Manejan Proyectos
Orienta la evaluación del software a partir de atributos
Identifican Soluciones Automatizadas
Adquieren y Mantienen Software De aplicación
Adquieren y Mantienen Infraestructura de Tecnología
Permiten Operación y Usan AI5 Procuran Recursos TI
Manejan Cambios
Instalan y Acreditan Soluciones y Cambios
Definen y Manejan Niveles de Servicio
Atributos
Manejan Servicios de Tercero
Manejan Funcionamiento y Capacidad
Aseguran Servicio Continuo
Aseguran Seguridad de Sistemas
Identifican y Asignan Gastos
Educan y Entrenan a Usuarios
Manejan Escritorio de Servicio e Incidentes
Manejan la Configuración
Manejan Problemas
Manejan Datos
Manejan el Ambiente Físico
Manejan Operaciones
Capacidad de trabajo
Adaptabilidad
Disponibilidad
Utilizabilidad
Supervisan y Evalúan Procesos de TI
Evalúa la capacidad:
Supervisan y Evalúan Control Interno
Aseguran Cumplimiento Regulador
Proporcionan Gobernación TI
Proceso.
Respuesta.
Almacenamiento.
FURPS
Donde se desarrollan un conjunto de factores de calidad de software.
Factores de calidad
Funcionalidad
Usabilidad
Confiabilidad
Prestación
Soporte
Primeras y segundas ediciones
EUROPA
Universidad de Amsterdam
E.E.U.U.
Universidad politécnica de California
AUSTRALIA
Universidad de Nuevo Gales del Sur
Caracteristicas y capacidades del programa
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