Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Feedback als onderdeel van het communicatieproces (Belang van feedback…
Feedback als onderdeel van het communicatieproces
Inleiding
Boodschap wordt overgebracht naar ontvanger, die reageert.
Van reactie leer je hoe je overkomt
= feedback
Belang van feedback voor effectieve communicatie
Communicatie= circulair proces
Bedoeling zender moet overeenstemmen met interpretatie ontvanger
Ontvanger heeft mogelijkheid tot feedback geven
Zender lokt feedback uit om te weten of de communicatie goed verloopt
Vind je niet? Snapje?
Feedback bepaald relatie tussen zender en ontvanger
Heeft effect op zelfbeeld& sociaal beeld
Johari- venster
Feedbackregels
Feedback geven
Beschrijf veranderbaar gedrag
Spreek in ik- termen
Vermijd waardeoordelen zoals goed, slecht, zwak,...
Gebruik plustaal
positief geformuleerde, toekomstgerichte boodschap
Laat partner reageren
Geef gedragssuggestie
Verken oplossingen of achtergronden
Feedback ontvangen
Actief luisteren
Toelichting vragen
Waardering tonen
Denk erover na
Doe er iets mee
Ook compliment aanvaarden
Reageer in ik- boodschap