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Chap12 (組織中常見的溝通方法 (書面報告, 會議, 簡報、演說), 溝通的過程與管理意涵 (溝通的過程, 溝通與管理者的工作),…
Chap12
組織中常見的溝通方法
書面報告
會議
簡報、演說
溝通的過程與管理意涵
溝通的過程
溝通與管理者的工作
有效溝通的潛在障礙
常見的溝通障礙
使用文字ˋ語言的習慣
選擇性認知的溝通障礙
情緒的影響
時間壓力
溝通情境的影響
菲口語訊息
促進有效溝通的方法
主動傾聽
注意資訊流程的管理
簡化語言
科技與溝通-電腦中介溝通
使用電子郵件的注意事項
提綱挈領
簡明扼要
注意回答問題的技巧
稱呼與署名
墊子中介溝通工具的特性
匿名性
不段產生新的語彙
非線性的閱讀流程
受時空限制的多對多互動
組織中的溝通管理
外部溝通
向外部的利害關係人陳述組織的營運狀況
內部溝通
菲正式溝通管道
斜向溝通
消息網
平行溝通
正式溝通管道
下行溝通
上行溝通