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CH 12 溝通 ((溝通與管理程序, 溝通與管理者的工作, 過程), 組織中的溝通管理者 (內部 (正式, 非正式), 外部), (電子的溝通性…
CH 12 溝通
溝通與管理程序
溝通與管理者的工作
過程
組織中的溝通管理者
內部
正式
非正式
外部
電子的溝通性
非線性閱讀
匿名性
不受時空的限制
產生新語囊
使用電子郵件注意事項
溝通和回答的技巧
簡明扼要
稱呼,署名
常見溝通方法
書面報吿
會議
簡報
視訊會議
有效溝通障礙的潛在疑慮
常見的溝通障礙
語言和文字的運用
時機環境的壓力
個人情緒
選擇性認知
溝轟情境
非口語傳遞訊息
有效的溝通方式
簡潔扼要的說出重點
傾聽和關懷
注意資訊的流程和來歷
溝通與管理意涵