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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL (RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN…
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ES?
establecer contacto con otras personas
por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas
, siempre buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.
El propósito del emisor es
cambiar el pensamiento o comportamiento
de aquel que recibe la comunicación.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Los modelos más utilizados y completos son:
SHANNON Y WEAVER
7 ELEMENTOS BÁSICOS
1. EMISOR
Es por donde siempre empieza la comunicación
2. ENCODIFICACIÓN
a) Habilidades comunicativas
b) Las actitudes
c) Grado de conocimiento
d) Posición del emisor dentro del sistema
Traducir la idea en palabras orales, escritas o hasta símbolos.
3. MENSAJE
Es la forma que se da una idea o pensamiento, de forma verbal o no verbal. Influye de manera directa.
4. MEDIO O CANAL
a) Mensaje formal
b) Factor retroalimentación
c) Proyecto o programa
5. RECEPTOR
Es la persona que recibe un mensaje del emisor
6. DECODIFICACIÓN
Que el receptor interprete el mensaje que le envió el emisor.
7. RETROALIMENTACIÓN
DIRECTA
Cara a cara a través de palabras
INDIRECTA
A través de demandas de alta calidad en el trabajo, mayor coordinación, etc.
SER MÁS EFECTIVO EN MI COMUNICACIÓN
El propósito del comunicador es ejercer un efecto en el receptor.
Cambios que se pueden lograr en el receptor:
Conocimientos
Actitud y opinión
Conducta aparente
RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Clasificar ideas antes de comunicarlas
Examinar el propósito de sus mensajes.
Considerar el contexto en el que comunica sus mensajes