Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ SỐ 10 KHÔNG TRANH CÃI (Thực hành (tôn trọng sự…
NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ SỐ 10
KHÔNG TRANH CÃI
Big why
ảnh hưởng đến mối quan hệ
kéo dài thời gian giải quyết vấn đề
làm cho xung đột leo thang
gây tổn hại cho hình ảnh cá nhân
Tranh cãi ko giúp giải quyết vấn đề
Thực hành
tôn trọng sự khác biệt về quan điểm cá nhân
chỉ tranh luận sự việc, ko đả kích cá nhân
đặt mình vào vị trí của đối phương để suy xét vấn đề
chấp nhận nhượng bộ
Lắng nghe đối phương là nguyên tắc quan trọng nhất
đừng tin vào cảm nhận đầu tiên
không xúc phạm, dùng từ ngữ khiếm nhã
Không để bụng, nuôi dưỡng ý định trả đũa
trung thực nhận lỗi
ko hành động vội vã
Chiến thuận WIN - WIN
Phản ứng tiêu cực của người thua cuộc
thái độ tự mãn của người thắng cuộc
Không ai có thể chiến thắng 100%
Không có ai đúng 100%
Thành thật cám ơn đối phương về sự quan tâm của họ