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第十章 激勵：激出員工的士氣text (第二節：以需要為中心的激勵理論－內容理論 (馬斯洛的需求層級理論 (施予及接受的需求, 安全及保障的需求,…
第十章 激勵：激出員工的士氣
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第四節 以心理為中心的激勵理論－學習理論
增強理論
增強行為的時程安排
變動間隔時程
固定比率時程
固定間隔時程
變動比率時程
對管理者涵義
增強的類型
減少組織不期望行為出現的可能性
懲罰
略除訓練
增加組織期望行為出現的可能性
對增強理論的評論
制訂合約讓員工做出合乎企業期望的行為
社會學習理論
保持
再生
注意
激勵
工作特性模型
任務的重要性
自主性
任務的完整性
回饋性
技能的多樣性
第一節：激勵的概念
程序理論
激勵的行為是如何開始的
學習理論
如何使員工表現出適當的、符合組織預期的行為
內容理論
哪些因素可以促發個人的行為
第二節：以需要為中心的激勵理論－內容理論
赫茲伯格的雙因子理論
激勵因子
保健因子
麥克里蘭的三需求理論
親密需求
指個人渴望與他人親近、和諧的關係
權力需求
指個人渴望能對他人或團體具有影響力
成就需求
指個人渴望比以前更有效率的完成某些目標或任務
艾德佛的ＥＲＧ理論
關係需求
包含安全需求及部分的尊中需求
成長需求
包含其餘的尊重需求及自我實現需求
生存需求
包含了物質及安全需求
馬斯洛的需求層級理論
施予及接受的需求
安全及保障的需求
自尊需求
生理需求
自我實現需求
管理專欄：內在動機vs.外在報酬
個別討論：與股價連動的員工餐廳
管理風雲：七分鐘的奇蹟－新幹線清掃魔法
成立於1952年
利用靠站停車的有限時間完成清潔
如何激勵員工
激勵後成果
第三節 以行為為中心的激勵理論－程序理論
管理專欄：史上最強專業經理人－諸葛亮
目標設定理論
目標設定可作為激勵的主要來源，為員工設定合適的目標就可以達到激勵效果，讓他們願意全力以赴
公平理論
組織成員對行為的選擇，是以個人認為在組織中獲得公平的待遇為準
管理專欄：華德˙迪士尼的激勵方法
期望理論
工具性
個人預期表現達某一績效後，因而獲致講力可能性
期望
指一個人對其努力能獲得的某一績效水準的可能性 ，所抱持的主觀評量
價值
指個人對成果或各種工作報酬的偏好
對管理涵義
期望理論的關鍵在於當事人對行為與結果間關係的認知
1.清楚界定目標即完成目標的必要行為
2.績效表現和報酬必然要有緊密連結，好的表現應該要有適當的報酬。如果有人工作賣力，績效也領先群倫，但是卻沒有得到應有的報酬，員工會失去努力的動力
3.員工必須被視為不同的個體，所以每個人的好惡不見得相同，管理者必須確定報酬對員工適有價值的
4.建立員工對管理者或管理制度的信任，相信管理者會言出必行，秉公行事