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CONFLIT AU SIEN DU PERSONNEL (diff types de comflits: (personnalité,…
CONFLIT AU SIEN DU PERSONNEL
le conflit: difference entre deux ou d'avantages de personnes se caractérissant par des tensions,des émotions ..
manifestation du conflit:
retention d'info
resistance passive (aucune reaction)
clans
désinformations (transf info)
3zones comflits
rouge: emotions fortes
jaune: esprits se calme
vert: aboutissement du conflit
si conflit dans l'entreprise:
rencontrés tour à tour les personnes en comflit
recadrage des informations recueillies et ecrit
3; rencontres avec les deux en mm temps et preciser sont roles
4 conclure sur les engagement et faire le suivi et annoncer sanctions si neccésaires et moyens d'actions
diff types de comflits:
personnalité
interet
valeur (opinions)
communications: (incompréhension)
pouvoir/territoire