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消費者行為 (目標行銷的程序 (評估市場效果 (不同區隔間的異質性, 足量性, 可辨認性, 可接近性, 每一區隔內的同質性),…
消費者行為
目標行銷的程序
分析顧客資料找出區隔市場
因素、集群分析
評估市場效果
不同區隔間的異質性
足量性
可辨認性
可接近性
每一區隔內的同質性
選擇區隔變數
可訪問部分消費者
選定目標市場
定義與描述
定位
購買決策過程
評估可行方案
因購買情境而異
選擇與購買
考慮組合或選擇組合
蒐集及處理資訊
廣告占重要成分
購後行為
社會文化因素
個人心理因素
確認問題與需求
策略
定位策略
競爭者
用途與使用者
品質與價格
屬性與利益
無差異
吸引最廣大的消費者
大量銷售
差異
更能創造較高的營業額
客製化行銷
集中行銷
區隔市場根據的因素
個人
人口統計變數
地理變數
心理變數
情境
購買情境
產品使用情境
對行銷組合的反應