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Intermediación y Comercialización (Los canales de Hoteles (H-C1: B2C-Web 2…
Intermediación y Comercialización
Los canales de Hoteles
H-C1: B2C-Web 2.0
H-OTA´s-C2: B2B
H-Metabuscadores-C3
H-GDS-AGV-C4
H-AGV Física-C5
H-Teléfono-C6
Evolución de Comercialización
Inicios
Offline
B2B
Precios estáticos
Modelo simple
Pocos intermediarios
Ahora
Offline y Online
B2B y B2C
Precios dinámicos
Modelo complejo
Muchos intermediarios
Evolución de AGV
Inicios
Año 1845 Thomas Cook creó la Primera Agencia de Viajes.
Principios del siglo XX
Intermediarios empiezan a ofrecer productos basados en primeras necesidades todo esto a través de las AAVV surgiendo así el turismo tal y como lo conocemos.
Siglo XX
Las agencias se adaptan al nueva siglo
Con nuevas tecnologías,con sistemas digitales de reservas para así facilitar la fluidez,además aparecen los Nuevos canales de Distribución online (Trivago, Expedia)
Surgimiento del Long Tail
A partir del 2000: Boom AGV especializadas.
Década de los 90
Nacimiento del Internet
Las agencias se fortalecen y diversifican su oferta
El turista ya no busca las mismas necesidades,la diferenciación,sentir que realmente se está viviendo el itinerario
Después del Boom Turístico
Las AGV toman un rol más importante en el sector, sin embargo existen pocas ofertas turísticas.
Venta directa & intermediada
Directa
Ahora
: cada vez más hoteles invierten en optimizar su canal de distribución directa (sobre todo su canal online)
Ventajas
: una considerable reducción de los costos de distribución y el aumento de los ingresos
Inconveniente
: los hoteles deben que pagar por posicionamiento SEO, posicionamiento de pago en buscadores o SEM, email marketing,…para atraer visitantes a la propia página web.
Intermediada
Ahora
: hay demasiados intermediarios en la venta online.
Ventaja
: sin hoteles físicos de los que ocuparse a diario, poseen una mayor dedicación, acompañada de un gran presupuesto, para comercializar los hoteles
Inconveniente
: los hoteles deben pagar un alto porcentaje de las comisiones a cada agencia de viajes, turoperador y OTA’s en general
Antes: la mayoría de los hoteles eran demasiado dependientes de los intermediarios.