Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ЯДРО (ВИДИМЫЕ СТОРОНА ЯДРА (УСЛОВИЯ ПОКУПКИ (Гарантии (Возврат, Замена,…
ЯДРО
ВИДИМЫЕ СТОРОНА ЯДРА
УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
Финансы
Способы оплаты, реквизиты
-
-
-
Акции, бонусы, подарки, программы лояльности
Порядок оплат, разбивка, предоплаты :fire:
-
-
-
-
-
-
Возможность сократить сроки, ускорить процесс :no_entry:
-
-
-
Проходные требования к клиенту, причины отказов
-
-
Передача исходников, процессных материалов :fire:
-
-
-
-
-
-
-
-
Налоги, переводы, конвертации :fire:
-
-
-
-
Другое
Сроки, время ожидания чего-либо
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
ПРОИЗВОДСТВО
Сырье, материалы, детали, компоненты
Ноу-хау, передовые технологии
-
-
-
-
-
-
-
Технология производства (шаги, циклы, блоки, этапы)
-
ДОВЕРИЕ
Подробное описание кейсов клиентов, до и после
Отзывы, желательно видео или аудио
-
К-во выполненных проектов, число клиентов
Задачи и вызовы, с которыми справилась компания
Публичность, открытость, медийность
История компании, ключевые вехи
-
-
-
-
Сколько, чего, кому и когда уже продано?
Награды, премии, победы и рейтинги компании
-
-
-
-
Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации
Членство в ассоциациях, сообществах
-
-
-
-
АССОРТИМЕНТ :
-
-
-
Сопутствующие товары, аксессуары, расходники
ГЛАВА
-
Ценности, взгляды, жизненная позиция
Личная история, путь до сегодня
-
-
Опыт, регалии, достижения
-
-
-
-
-
-
Благотворительность, культура, политика
Ученая степень, публикации, преподавание
-
-
-
-
-
-
ПУТЬ КЛИЕНТА
-
-
Путь клиента разложенный на шаги, схема работы
-
-
-
Смыслы и принципы
Смысл
Ядро – это все лучшее, что есть внутри вашего бизнеса
Ядро — это реальная ценность вашего предложения. Только не с вашей точки зрения, а с точки зрения ваших клиентов.
Ядро — это не просто то, что вы продаёте. Это весь клиентский опыт, вся ценность, польза и выгоды, которые клиент извлекает благодаря покупке у вас.
Помните, качество товара — это не то, что вы в него вкладываете, а то, что покупатель из него извлекает. Вы продаете не свёрла. Вы продаете дырки. Не продавайте функции. Продавайте пользу, результаты и ценность этих функций. :fire:
Принципы
«Как и в любых отношениях, рынок любит тех, кто отдает больше, чем просит.» – Лесли Брэдшоу
«Честным я называю того, кто осознает, что не имеет права потреблять больше, чем производить.» – Из «Атлант расправил плечи»
«В бизнесе, как и в жизни, важно делать добро.» – Ричард Брэнсон
«Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят.» – Генри Форд
«На самом деле я просто пытался быть полезным, я хотел оптимизировать мир и думал о том, как могу быть полезным.» – Илон Маск
«Не занимайтесь маркетингом, просто любите своих клиентов.» – Зино Давидофф
Ваша упаковка может быть самой красивой и притягательной, но если ядро так себе, то повторных продаж не будет, не будет цепной реакции и сарафана.
«Можно дурачить часть народа все время,
и весь народ некоторое время, но нельзя дурачить весь народ все время» – Авраам Линкольн
Упаковка — это не о том как обмануть клиента выдав ему фуфло за что-то ценное. Упаковка — это способ быть понятым, и для этого не нужно врать, но очень важно уметь сделать правду как можно интереснее. Хорошая упаковка – честная, но не скучная
Если уметь делать что-то лучше всех, то нет никаких проблем в том, чтобы продавать это дороже всех. Поэтому очень важно понять в чем наша главная сила?
Если внедрять все, что требуют пользователи - можно очень сильно усложнить продукт. К примеру, внедрение какой-нибудь фишки может быть нужно 10% пользователям, а усложнит систему это для 90% пользователей.
После продажи всегда убеждайтесь, что клиенты удовлетворены. Собирайте предложения по улучшению продуктов и услуг. Лучшие из идей доводите до внедрения
Выявляйте неудовлетворенные запросы клиентов, оценивайте их потенциал для себя, чтобы расширить свое предложение.
Маркетинговое мышление стало меняться: стремление извлечь максимум прибыли из каждой сделки постепенно уступает место заботе о прибыльности системы отношений с клиентами в целом.
Вместо того чтобы видеть в каждом человеке потребителя, нужно видеть в каждом потребителе человека.
Если вы не выводите на рынок что-то более качественное, новое, быстрое или дешевое, вам вообще не стоит на него выходить.
ЛЮДИ
КОМАНДА
-
-
-
-
-
-
Основной состав, люди и их роли
-
-
-
-
-
-