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MODELO EUROPEO PARA LA CALIDAD EFQM (se caracteriza (Intrumento para…
MODELO EUROPEO PARA LA CALIDAD EFQM
pretende
El desarrollo de la calidad institucional mediante la creación de un sistema de gestión
el objetivo fue
Promover en las organizaciones europeas el enfoque para la calidad que estimulaba la excelencia en las empresas de Japón y EEUU
representada en España por
Club de Gestión de Calidad
estimulada por
Ministerio de Educación y Cultura
se caracteriza
Intrumento para buscar la excelencia de la organización
Facilita la comparación de prácticas de gestión de diferentes centros
Ayuda a identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora del centro
Se aplica como proceso continuo, cada ciclo de 3-4 años
Es un modelo participativo. Necesita de la colaboración de todos o la mayor parte del personal del centro
fases
Autoevaluación institucional: Diagnosticar
Aplicación de los instrumentos
Cuestionario
Formulario
Constitución y actuación de los equipos para la mejora de la organización
Autoevaluación institucional: Detectar
agentes
Dirección
Personas
Planificación y estrategia
Alianzas y recursos
Procesos