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Je détecte quelque chose d'anormal ou un utilisateur me le signale…
Je détecte quelque chose d'anormal ou un utilisateur me le signale directement (par téléphone / tchat / email)
Est ce que cela est urgent (concerne beaucoup de personnes, client important, etc.)
Non
Je réponds au formulaire
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeIwFao0IWLqgHvfUz3plPhTyKDY1rnwcBneBfJRR3NW0dBzw/viewform
Oui
Je réponds au formulaire
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeIwFao0IWLqgHvfUz3plPhTyKDY1rnwcBneBfJRR3NW0dBzw/viewform
J'envoie un message à Adrien S. sur slack dans #support
IMMÉDIATEMENT
et j'attends sa réponse
Je suis Adrien S. et je reçois un message sur #support m'informant d'un bug potentiel
Est ce que cela concerne une fonctionnalité de base du produit (connection, inscription, poster une mission, déclarer une mission, mettre à jour ses dispos, postuler à une mission, etc.) ?
Non
Cela concerne-t-il potentiellement plusieurs workers/admins ?
Oui
J'arrête tout ce que je fais et j'essaye de reproduire le bug
Je n'archive pas la carte si je n'arrive pas à reproduire le bug => j'essaie par tous les moyens de comprendre ce qu'il se passe
Si besoin je contacte le client qui vient de remonter le problème
Non
Je verrai ça au moment où je traite les bugs (chaque semaine)
Oui
Cela concerne-t-il potentiellement plusieurs workers/admins ?
Oui
J'arrête tout ce que je fais et j'essaye de reproduire le bug
Je n'archive pas la carte si je n'arrive pas à reproduire le bug
Si besoin je contacte le client qui vient de remonter le problème
Non
Je verrai ça au moment où je traite les bugs (chaque semaine)