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1071 國際策略管理 WAR MARK CASE (PEDST (Social (Taiwan) (每年旺季約落在 11月至隔年 1月間 …

- - - - 購物平台多元化
        其次，行動裝置的普及也帶動更多網購交易在手機或平板上完成。資策會最新《消費者網購行為大調查》顯示，雖然有七成的台灣網友仍習慣在PC上購物，但已有超過六成(64.9％)消費者使用行動裝置進行網購，使用行動網頁購物的比例更高過App；同時使用PC和行動裝置的跨螢網購者，不論是消費頻率或金額都比只在PC購物的消費者更高，意味著行動網購將成為消費者網購的主流。這說明了台灣電商應兼顧桌機版網頁、行動網頁、行動App三個不同平台的購物體驗，才能有效促動消費者完成購買。
        https://www.bnext.com.tw/article/49887/taiwan-emarket-uiux
        用戶體驗優化
        可以幫助平台檢視行動網頁或App的UI （使用介面）或UX （使用者經驗）有哪些需要改善的地方，包括Google Analytics、Firebase等；許多網頁也開始採用AMP （加速行動網頁）改善行動網頁速度，將原本可能需要6~8秒的載入時間壓縮至1秒至2秒，大幅降低消費者跳出的比率。
      - 大數據分析及精準化廣告
        但未來電商將不只在流量多寡上競爭，擁有高轉換率的精準化流量將更為關鍵，也就是精準掌握消費者的意圖。
        在關鍵的購買時刻推播給消費者想要的商品和可負擔的價格等商品資訊，成交的轉換率就大為提高。
      - 會員經營制度
        此外，會員關係的經營對電商也更加重要，特別是未來隨著語音助理逐漸普及化，購物方式將更加直覺簡化，如何在第一時間綁定會員、讓游離的消費者轉變成鐵粉，將是許多電商避免被邊緣化的關鍵。
        例如，亞馬遜早在十幾年前便開始經營付費會員制度，用各種亞馬遜服務培養全球上億的死忠Prime會員；但目前台灣的電商平台仍缺乏會員經營的經驗與意識，或多半還停留在折扣卷發放或會員限定優惠等促銷，反而像Costco好市多本身在實體店面時就已累積大批會員，跨足電商發展時反而有相當的優勢，有機會快速超車。
        
        https://www.bnext.com.tw/article/50985/digital-transformation
        台灣集思總經理夏雨農則指出，過去企業在分類會員時，習慣用年齡、性別、職業、消費金額等參數，但這些參數無法告訴企業，該名消費者還會不會購買商品，因為真正會影響購買行為的是動機，現今藉由大數據分析技術，讓企業可以從交易、會員資料等各種不同的數據面向，去分析會員的消費行為，進而預測回購機率，再據此提供相對應的行銷方案，增加消費者對企業的黏著度。