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Fátima (Empresa (Processos (DRE (feito em SM), Manutenção (Preventivas…
Fátima
Empresa
Processos
Rotinas do financeiro (?)
DRE
feito em SM
Manutenção
Preventivas (?)
Pessoas
CVT
Mara (?)
70 Colaboradores
Frota
20 Onibus
Fernando
História
2003
Expresso Medianeira
Financeiro
Globus
2006 até 2008
Implantação
2009
Separação
Mudança pra Cruz Alta
Observações
Paulo
Pouco contato
proximidade com Wanderson
Wanderson
Relacionamento complicado
Falta de Confiança
Não tem comprometimento
"Sempre com o pé atrás`
Pontos fortes
Linhas
Atendimento
Pontos Fortes
"não sei responder"
"Faço um pouco de tudo"
Empresa
Ponto forte
Nome
Expresso Medianeira
Não Fátima
Onibus Novos
Ponto fraco
Horários
Atendimento ao cliente
Baixa Rentabilidade
Função
Gerente Adm/Financeiro
Bilhetagem
Atendimento ao Cliente
Questões operacionais
Muito envolvimento
Demandas
DH
Organograma
Criar
Validar
DISSEMINAR
Descrição de Cargos
Capacitação
Programa 5 S's
Processos
Fluxograma
Descrição dos processos
Wanderson
História
2003
Compra de 55% da empresa
Expresso Medianeira
Rolos e desvio de passagens
Observações
"Só não faço Adm/Financeiro
66 colaborares subordinados
Medas
Definidas com o Paulo
Função
Gerente Operacional
Faz controles operacionais
Problemas
Gerentes
Não conversam
Não analisam números juntos
Fernando
Desorganizado
Não tem rotinas definidas
Reativo
Wanderson
Relação com Poder