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大客户销售 洞察销售本质 剖析关键事件 清晰决策过程 明晰决策要素 分析客户承诺 (引导提问 了解客户需求 设置引导问题 …
大客户销售
洞察销售本质
剖析关键事件
清晰决策过程
明晰决策要素
分析客户承诺
销售本质
作战地图
是什么?
将关于战争胜负的因素综合考量的一种方法
是指引具体作战行动的执行图表:战术思想,作战谋略,地点,资源配置,等因素完美融合
怎么做?
关键事件 &关联点
两者同时存在,缺一不可
怎么找?
找寻的逻辑
商业运营
人性
商业运营
考虑成本,发展,运营,战略,管理,市场等
人性
先组织需求,再个人需求
发展,升迁
找寻的方法
前馈式提问
基于未来的提问
反馈式
基于当下反方向的提问
原则
1.以假设作为提问的出发点
2.所有假设要可以验证
案例1
案例2
作战地图-分析
引导提问
了解客户需求
设置引导问题
让客户自己说出承诺
常用话术
FABE
情感营销
SPIN :check:
S-情况问题—探寻现状背景,问的越少越好
P 难点问题—探寻问题点:越多越好
I 内含问题 暗示询问—放大影响:适当就好
N 需求回报问题—需求效益问题
案例
引导顾问式正确方法
问题类型
平和式
探询式
强迫式
引领式
给予式
压力式
助推式
使用原则
简单易答
可预测结果
暂停
倾听
提问tips
——
赢得提问权
正话反说技巧
学会设计“yes”承诺
劣势下压力式提问
实战分解