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Chapitre 1 Marketing (Évolution du marketing (Optique production (Demande…
Chapitre 1
Marketing
Enjeu du marketing
Satisfaction des clients en équilibre avec
les performances de l'entreprise
Outils du marketing
Marketing d'études
Sur quoi chercher de l'info ?
L'entreprise elle-même
Carte d'identité
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
L'environnement de l'entreprise
Marché
Macro-environnement
Micro-environnement
Que faire de l'info ?
Force et faiblesse
pour l'entreprise
elle-même
Opportunités et menaces
pour l'environnement
de l'entreprise
Où chercher l'info ?
Sources d'informations
Secondaires (DESK)
Internes à l'entreprise
Externes à l'entreprise
Primaires (FIELD)
Rencontres d'experts
Observations
Études qualitatives et/ou
quantitatives
Évolution du marketing
Optique production
Demande massive mais salaire bas
Objectif : Baisser les coûts de production
Comment ? Standardisation de l'offre
Optique de vente
(crise de 1929)
Forte baisse de la demande
Objectif : Écouler les biens produits
Comment ? Stimulation de la demande
Packaging, réclame,...
Optique marketing
(années 50)
Concurrence intense
Objectif : Se démarquer
Comment ? Satisfaire les clients en étudiant
leurs souhaits
Optique marketing sociétal
(21è. siècle)
Prise de conscience des dégâts causés par le marketing
Objectif : Bien-être à long terme de la société menacée
Comment? Intégrer considérations éthiques, environnemental et sociales à l'optique marketing