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Chapitre 5 Le micro-environnement (Partenaires (Fournisseurs,…
Chapitre 5
Le micro-environnement
Clientèle
Individus, ménages (B2C) ou entreprises (B2B) qui achètent
et/ou consomment des biens et des services
Clients
-Actuels
-Anciens
-Potentiels
Récolter des
avis
de
tous
les clients sur le produit/gamme/marque/entreprise sur
internet
Concurrence
Étape 1
: Intensité
Concurrence directe
= produits
similaires
qui s'adressent
au même segment de marché
Concurrence indirecte
= produits
différents
qui s'adressent
au même segment de marché
Étape 2
: 3 concurrents les plus
dangereux
Cible
Positionnement
4P
infos sur l'entreprise/groupe
Appartenance à un groupe?
CA
Nombre d'employés
Présence géographique
Étape 3
: Opportunités et menaces
Groupes d'influences
Médias
Associations citoyennes
Justice
Partenaires
Fournisseurs
Distributeurs
Prestataires services
Intermédiaires financières