Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Demande CNV (4 - Comment formuler ? (Inefficace (Langage négatif (Comment…
Demande CNV
4 - Comment formuler ?
Inefficace
Langage négatif
Dire ce que nous ne voulons pas ne rend pas clair ce que nous voulons !
"ne pensez pas à un éléphant rose" = Éléphant rose
Comment faire positif ?
Ralentir
Donner le contexte
les phrases négatives sont remplies de messages implicites (des sous-entendus non exprimés)
Expressions vagues
Elles cachent une malhonnêteté intellectuelle
Je veux que tu me donnes de l'espace ==> Comment ?
Deux questions clés pour être sûrs de formuler des requêtes claires
Que voulons-nous que les autres fassent différemment ?
Pour quelles raisons voulons-nous qu’ils le fassent ?
Une demande en CNV
CRAPPO
5 - Comment vivre le retour négatif avec l'écoute empathique
Prendre du recul : être capable d'entendre le "oui" derrière le "non"
Se connecter aux besoins de l'autre
Reprendre la réponse et montrer qu'on a compris (ou qu'on essaie de comprendre) son besoin insatisfait
Demander s'il est possible de concilier les besoins de chacun
Se rassurer : Il y a de multiples stratégies pour répondre à ses besoins
2 - Créer une qualité de relation permettant la prise en compte des besoins de chacun
Le bien être de l'autre n'est pas négociable
S'il te plaît, ne fais pas ce que j'ai demandé si tu
as peur d'une punition
espères une récompense
penses que je vais t'aimer davantage
as un sentiment de honte ou de culpabilité
sens cette demande comme un devoir
6 - Comment vivre un retour positif
Exprimer ce que l'on ressent (gratitude, soulagement, bien-être)
1 - Issue de besoins fondamentaux
3 - Objectif de la demande : exprimer ce que j'attends de l'autre pour améliorer mon bien-être