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CH 12 (全聯 (量販店與超商功能結合 (販售咖啡, 生鮮), 砍價兇, 追價緊, 淘汰狠, 網購服務1小時到貨), 管理的意義 (規劃, 組織…
CH 12
全聯
量販店與超商功能結合
販售咖啡
生鮮
砍價兇
追價緊
淘汰狠
網購服務1小時到貨
管理的意義
規劃
組織
領導
控制
管理者的類型
中階管理層-系主任，隨著資訊流通而越來越不需要
基層管理層-老師
高階管理層-校長
名稱-舉例
E-mail注意事項
勿使用曖昧不清的標題
簡明扼要
注意回答問題的技巧
稱呼和署名
管理者角色
決策角色
資訊角色
人際角色
溝通方式
報告
正式
半正式
非正式
會議
簡報、演說
促成溝通
主動傾聽
注意資訊
簡化語言
管理績效
效果-結果，目標達成率
效率-過程，資源使用率
改變與創新
反例：Nokia缺乏有遠見的領導者
過度重視傳統手機，拒絕開發智慧型手機
舉例：ZARA
運用人工智慧與AR技術
組織中的溝通
內部溝通
正式
往上(老闆、主管等)
向下(下屬等)
非正式
平行(聊天八卦、溝通等)
斜向
消息網
外部溝通
向外部介紹組織