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SH Management & Performance (Typology of social performance profile…
SH Management & Performance
Corporate Social Performance
Leistungsbeurteilung
inwieweit Prinzipien der sozialen Verantwortung die im Auftrag des Unternehmens ergriffenen Maßnahmen motivieren
inwieweit das Unternehmen sozial reagierende Prozesse nutzt
Existenz und die Art der konzipierten Strategien und Programme
Model of CSP Wood
Prinzipien der sozialen Verantwortung
Legitimität: Institutionelle Ebene, inwiefern gefährdet durch Ausnutzung Macht
Public Responsibility; Organisationale Ebene, inwiefern UN verantwortlich für Outcomes, primary / secondary
Managerial Discretion: Individuell: als moralisches Individuum aktiv, Spilraum,
Prozesse der sozialen Antwort
Environmental Scanning: Informationssammlung für Verständnis und Analyse für die unterschiedlichen Umwelten.
Stakeholder Management: aktives und konstruktives Engagement in Beziehungen zu SH
Issue / Public Affairs Management; Prozessset für Analyse und Identifizierung wichtiger Issues für UN
Outcomes und Einflüsse auf Performance
Menschen und Organisationen
natürliche und physische Umwelt
soziale Systeme und Institutionen
SH-Engagement and CSP 1 (Plaza-Ubeda)
Kenntnis der Stakeholder und ihrer Anforderungen --> Performance daraus
Praktiken zum Sammeln und Dokumentieren von Informationen über Stakeholder und deren Anforderungen
dokumentierte Informationen zu den bisherigen Beziehunge
Leistung, Beziehungen zwischen ihnen, Machtpositionen, Wichtigkeit und Zufriedenheit
Feedback zu seinen Auswirkungen
Unternehmen verwendet wenig Zeit und Ressourcen
Interaktion zwischen Stakeholdern und der Organisation
Organisation bei der Kommunikation, Zusammenarbeit und Beratung mit ihren Stakeholdern. Der Grad der Interaktionspraktiken kann entsprechend der Form und Häufigkeit Begegnungen
häufig Besprechungen, bestreben Kontaktaufbau
Konsultieren und Fragen an SH vor Entscheidung
intensive formelle oder informelle Zusammenarbeit
Beteiligte beteiligt an Entscheidungsprozess
Das Unternehmen investiert Zeit und Ressourcen, um die Anforderungen der verschiedenen Interessengruppen zu bewerten und zu priorisieren
Anpassungsverhalten der Organisation in Bezug auf die Anforderungen der Stakeholder
Organisation bereit Richtlinien und Verfahren zu ändern, um die Anforderungen ihrer Interessengruppen zu erfüllen
Bemühen UN Infos für SH aufzubereiten
Führungsdebatte über die Anforderungen der Stakeholder
UN bereit, seine Ziele entsprechend den Anforderungen der Stakeholder zu ändern
Richtlinien und Prioritäten des Unternehmens werden an die Anforderungen der Interessengruppen angepasst.
Stakeholder Integration und Performance
SH integration --> Knowledge, Interaction, Adaptational Behavior
Tools: Dialogue, Consults, Reports
Contextual Factors --> External, Internal
Consequences: Zufriedenheitserhöhung, Kooperationsverhalten gesteigert --> Social, + Economic: Strategische Fähigkeiten, Innovationsfähigkeit, kontinuierlicher organisationaler Lernprozess, schlägt sich in Performance wieder
Corporate Value Creation (Harrison & Wicks)
Unternehmensleistung: Summe der für jeden legitimen Stakeholder eines Unternehmens geschaffenen Nutzen.
Goods and services--> positives Verhältnis zwischen dem erhaltenen Nutzen und dem von den Interessengruppen abgegebenen Wert darstellen, Mehrwert für die Stakeholder zu schaffen --> Sicherstellung nachhaltige Kooperation
Organizational justice = gegenseitige Bekennung, faire Behandlung, Vertrauen in Stakeholder-Beziehungen ist sowohl Bedingung als auch Folge organisatorischer Gerechtigkeit und des allgemeinen Austauschs.
Organizational affiliation = Stakeholder erhalten Nutzen durch die Verbindung zu Organisationen, die Verhaltensweisen zeigen, die ihren Werten und Normen entsprechen.
Nutzen durch Zugehörigkeit entsteht durch die Fähigkeit der Akteure, aus ihrer Mitgliedschaft in sozialen Netzwerken Nutzen zu ziehen.
Perceived opportunity costs = Schätzung und Vergleich Nutzen mit Opportunitäten anderer UN
Die Wertschöpfung des Unternehmens sollte anhand von materiellen und immateriellen Faktoren gemessen werden
Typology of social performance profile
stakeholder pressure: „Macht und Fähigkeit von Stakeholdern, organisatorische Entscheidungen zu beeinflussen“
Ressource Endowment: „Menge interner Unternehmensressourcen, die zur Besorgnis der Interessengruppen zur Verfügung stehen“
The CSP Vanguard: Abundant Resources, Homogeneously Low Stakeholder Pressure
The CSP Opportunist: Abundant Resources, Heterogeneous Stakeholder Pressures --> Öffentlicher Druck so lange aushalten, bis nicht mehr geht
The CSP Generalist: Abundant Resources, Homogeneously High Stakeholder Pressure
The CSP Minimalist: Limited Resources, Homogeneously Low Stakeholder Pressure --> priorisierend business concerns over SH demands
The CSP Specialist: Limited Resources, Heterogeneous Stakeholder Pressures --> shift ressources from weak to strong SH
The CSP Laggard: Limited Resources, Homogeneously High Stakeholder Pressure --> Cancel all SH programms in effort to survive