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Plan de communication (Positionnement, message cible, moyens…
Plan de communication
- Positionnement, message cible, moyens
Positionnement: définir le contenu des messages. Définit les traits distinctifs de l'image de l'entreprise
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conception tonalité, axe du message
Conception: personnalisation, mobilisation interne, proximité
Tonalité: délimiter l'ambiance, visuel propre
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Réussir un plan de comm
Etre attentif, adapter son plan aux évolutions
Bien connaître les stratégies de l'entreprise, point forts et faibles, culture de l'entreprise
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But: fixer les grandes orientations de la communication pendant le plan + stratégie pour les actions de comm.
2 types
Stratégiques: vision à long terme, logique commune de développement
de Communication: déterminer ce que l'on cherche, contenu des futures actions
Objectifs cognitifs: notoriété, "je connais"
Objectifs acceptatifs: accord des publics à la vision, "je suis d'accord"
Objectifs affectifs: sentiment envers l'entreprise, "j'aime"
Objectifs conatifs: changement d'attitude vers le public, "j'agis"
L'image
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Approche thématique
personnalité, valeurs (interne/externe), identité, réputation (ensemble de croyances)
Approche capital corporate: identité corporate, réputation corporate, relationnel corporate
approche par l'attractivité: notoriété, identité, attractivité
L'approche par marque: vision marketing, comprendre les objectifs de marque
Principes
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Etre hiérarchisé
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Ordonnés: généraux, secondaires
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Le réaliser
Enquête quantitative: à un public cible, évaluer une image perçue
Enquête qualitative (entretiens): interview et observation, étudier les valeurs, attitudes
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Observation/documentation: sélectionner les docs et les analyser selon une grille, étudier les médias.