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Communication de crise (Il faut: (Identifier les acteurs potentiels…
Communication de crise
Il faut:
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Identifier les risques et les parties prenantes, classifier, hiérarchiser
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3 postures
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Reconnaissance, changement
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Catégories
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Refus
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Bouc émissaire: une personne accusée de tous les maux, pour protéger les autres
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Il faut:
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Connaître les structures, contraintes des médias
Il faut
Evaluation et retour, explication, conséquences, raisons
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Informer la presse des changements, redresser l'image
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