Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ch12：溝通 有效的形成共識 (有效溝通的淺在障礙 P.396 (情境的影響, 情緒的影響, 文字語言的習慣, 選擇性認知障礙, 時間壓力,…
Ch12：溝通 有效的形成共識
有效溝通的淺在障礙 P.396
情境的影響
情緒的影響
文字語言的習慣
選擇性認知障礙
時間壓力
非口語訊息
Google的內部溝通機制 P.390
共享一切
了解全公司其他團隊的工作內容與進度
可以尋求協助
每周五全員工會議
開放有問題必答
組織中最常見的溝通方法 P.402
簡報
演說
書面報告
會議
組織中的溝通管道 P.389
內部溝通
正式溝通管道
下行溝通-管理者到部屬
上行溝通-部屬到主管
非正式溝通管道
平行溝通-同層級溝通
斜行溝通-位階不同，沒有從屬關係
外部溝通
向外部的利害關係人陳述組織營運狀況
溝通的過程與管理意涵 P.387
溝通程序
傳訊者
收訊者
雜訊
科技與溝通 P.405
使用電腦來中介溝通
促進有效溝通方法 P.401
簡化語言、主動聆聽、注意資訊流程管理