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Ch8 組織概論 (組織概論 (分工與協調 (正式的直接接觸:工作上相關的人員直接接觸和協調, 非正式的彼此協調:…
Ch8 組織概論
組織概論
指揮鏈
職權:
員工被指派某特定任務而獲得的職權，必須擔起完成任務的責任
授權:
上一層的經理人將相關的職責與權力授予較低層的員工
管理幅度
管理者在正式權責範圍內直接管轄的員工人數
分工與協調
正式的直接接觸:
工作上相關的人員直接接觸和協調
非正式的彼此協調:
員工透過彼此相處去調適關係，私下解決
工作程序的標準化:
藉由操作說明、工作說明等讓員工的工作程序標準化
技能的標準化:
透過教育訓練來教授必要的技能與知識給員工
產出的標準化:
具體要求工作的目標來達成協調的目的
規範的標準化:
組織成員根據企業的規範或信念來推動組織的運作
部門化
依功能或標準將許多種職務歸類到同一個部門
組織與結構
●策略 - 定義組織
要做的事
●組織 - 定義
如何去做
以達成目標
垂直溝通
水平溝通
集權分權
集權:
決策權掌握在某組織或少數人手中
分權:
將組織決策的權力分散在許多個體或較低的層級
組織的基本元件
策略層峰: 全職負責最終成敗責任的管理者，eg. 總經理
中線主管: 介於作業核心和策略層峰之間的權力階層，eg.組長
作業核心: 組織最基層的工作人員， eg.作業員
技術官僚:負責專業技術的分析、操作，建立作業人員的標準作業程序與制度
支援幕僚:具有不同專業領域但整合的專家，負責提供組織諮詢，eg.法律顧問
意識形態:也稱文化，代表哲一個組織的信念、價值與傳統
影響組織結構的情境因素
組織的技術能力 - 企業採用的技術越複雜，就會增加技術管理的困難度
組織人力資源的特色
組織策略 - 組織設定方向，然後鋪陳行動程序
高階主管的自我判斷 - 高階決策者的偏好也會影響組織對結構的安排
組織環境因素 - 外部環境變化越劇烈，不確定性會越大
常見的組織形式
事業部組織:
一個管理整體策略的總部，和多個自主經營特定客戶群的事業部共同組成的多角化組織
特徵:有不同的事業部，由中央行政管理總部串聯起來，透過績效控制系統管制事業部的產出
創新型組織:
將不同背景的專家結合起來，透過彼此的調適來達成協調，屬暫時性組織
特徵:簡單、非正式、有彈性、易變，只有少許幕僚和中線階層
機械型組織:
和機器一樣有系統、有條理的運作，eg:中鋼結構
特徵: 標準化的程序、專門化的分工、明確的分工
專業型組織:
又稱專業型官僚組織，組織基層人員都是經過長時間訓練的人員
特徵:分權解官僚化，只有很少的技術官僚與中線階層，卻須支援幕僚，靠訓練來標準化各項作業核心的能力
網路式組織:
由特定互動模式結合許多組織的組織結構
特徵:有機是、扁平化的組織，層級較少而功能專精，內部為任務小組式的單位，隨時可以獨立出去單獨作業
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