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Ecommerce (Problemas (Vtex : (Melhorias (Vitrines/Coleções: ajustar para…
Ecommerce
Problemas
Mão de obra
Google
- Correção de Erros Merchant Center - Ex.: codigo de barra erado, marca dagua);
- Correção de produtos dentro da loja
Imagens de Produtos
- Criação/Edição de Imagens (diretor de arte) esta sendo realiza internamente pela Aline;
- Subir produtos (editando cadastro dos produtos). Produtos que estao no fisico mas não estao no digital para vender;
Falta de mâo de obra para realizar Cadastro de produto
- Novos
- Recorrentes
- PRODUTOS COM ESTOQUE E SEM CADASTRO
- Criação de Kits
Criação de Email Mkt não tem uma pessoa para fazer e quem esta fazendo - Aline
- necessário agência com expertise para disparo, ajustes, criação de peças, filtro segmento;
- Analise e acompanhamento das Estatísticas dos email mkt disparados
Atendimento ao consumidor
- Retorno sobre os pedidos dos clientes estão acontecendo porem muito mal realizados;
- Telefone, Chat e Email
- Falta de profissional qualificado para atendimento;
Obs.: Lara e José não tem experiência para falar com cliente, não sabem conversar com cliente.
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Spalla
Não desce todos os produtos vendidos para o spalla de determinados pedidos (problemas na integração) - Não é um problema constante
Baixa de produtos esgotados
- baixa de produtos vencidos
Vtex :
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Melhorias
Vitrines/Coleções: ajustar para mostrar sempre os mais recentes incluídos ou ter liberdade para incluir e posicionar produtos
Principais produtos não estão marcados para exibir nos mkt places (necessário revisar o cadastro de todos os produtos) - Ir na adm e marcar todos os produtos sem excessao
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Ajustes HTML
- Layout da Home
- Problemas na home com banner mal utilizados;
- Melhorias no UX
- Oportunidades
- Analisar o Custos para realizar as acoes
Correção de Erros de Cadastro de Produtos
- Mapear um possivel problema real e colocar o link aqui
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Financeiro/Adm
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Problemas na formação de preço dos produtos do ecommerce;
- Conflito entre os canais B2B e B2C
CONCORRÊNCIA
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Novos Produtos
- periodicidade de lançamentos
- lançamentos sazonais
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PLANO DE MÍDIA
- escopo médio e longo prazo
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