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Mapa de Empatia (O QUE ELA PRECISA FAZER? (O que ela precisa fazer de…
Mapa de Empatia
O QUE ELA PRECISA FAZER?
O que ela precisa fazer de diferente?
Quais tarefas ela quer ou precisa fazer?
Qual decisão ela precisa tomar?
Como saberemos se ela foi bem sucedida?
O QUE ELE VÊ?
O que ele vê no seu meio profissional?
O que ele vê no seu ambiente?
O que ele vê os outros falando e fazendo?
O que ele está lendo e assistindo?
O QUE ELE ESCUTA?
O que ele escuta os outros dizerem?
O que ele escuta de amigos?
O que ele escuta de colegas?
O que ele escuta de segunda mão?
COM QUEM ESTAMOS SENDO EMPÁTICOS?
Quem é a pessoa que queremos conhecer?
Em que situação ela está?
Qual é o papel dela nessa situação?
O QUE ELE FAZ?
O que ele faz hoje em dia?
Qual comportamento dele já observamos?
O que imaginamos ele fazendo?
O QUE ELE FALA
O que já escutamos ele falando?\
O que imaginamos ele falando?
O QUE ELE PENSA E SENTE
DORES
Medos
Frustrações
Ansiedades
O que te faz chorar?
DESEJOS
Vontades
Necessidades
Esperanças
Sonhos