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スマホ教室PJ (ステークホルダー (販売部 (SE (西村さん, 佐々木さん, 金川さん), 寺崎さん, 福田さん, 鈴木さん), 中央 (支店…
スマホ教室PJ
ステークホルダー
中央
支店
DS五反田（トライアル）
支社
支店（約2400店舗）
販売部
SE
西村さん
佐々木さん
金川さん
寺崎さん
福田さん
鈴木さん
情報システム部
佐藤さん
プロモーション部Web担当
電通
電通テック
ドコモサポート
フロント支援部（コールセンター）
手数料センター（精算してくれる）
背景・経緯
2018年1月以降
週3回以上／1日3回開催が求められる
予約受付システムがなかった
来店予約システムを流用して予約を取り始めた（仮システム）
主幹部が独自に仕組み／フロントエンドを作るように切り分けられた
コーポレートサイトからの導線が課題
カレンダーはCSVファイルをコーポレートサイトの運用者（プロモーション部Web担当）に渡して更新してもらっている
リニューアル後はコーポレートサイト側でAPIを叩いて表示させるか、新サイトに表示させるか
集計して支店に伝える
手数料センター側で突合から精算まで対応してもらいたい
Aradin（基幹システム）
予約システム
店舗側に12日やってもらうと支援金をお支払いする
実績が精算システムに連携する
主幹は情報システム部
カレンダーの情報が入るようになる
ユーザー側のメリット
コールセンターからの予約ができるようになる
使い勝手が良くなる／スピーディーに予約できるようになる
ｄポイントクラブ会員がIDになることで、使えるところが増えて便利
販売部のメリット
一元管理できるようになる
カレンダーの情報を把握（宣言してもらう）
実績の情報を把握
それらを突合して実績を管理する（精算含む）
事前宣言とカレンダーが合致しているかは、人が確認するタスクは残る
講師はgaccoを見たかも突合
APIが用意されることで、スピーディーな開発ができるようになる
会員化によって、より制度の高い実績が取れるようになる
ショップ側のメリット
予約／実績の登録作業などの運用手間が省けるようになる
店頭での対応が軽減される
CMP→ポプラに移管予定（外部公開）
マイショップサイト
予約システム
情報システム部のメリット
APIを用意することで、手離れが良くなる
フロント支援部のメリット
対応力が増す
gacco（子会社）
動画教材配信システム
ネオサーフ（CMS）
Web公開に必要
DiSH-DC（イントラ）
EDiSHコード（ショップスタッフのID）