A senhora/o senhor tem plano de saúde?
(Sim)
1- Perguntar se é da Memorial Saúde
1.1 Caso ele já tenha a Memorial Saúde, elogia-lo e buscar indicações
2- Caso seja outra operadora, perguntar se atende a sua necessidade e se está pagando um preço justo.
3-Caso ele expresse algum tipo de insatisfação pelo plano atual dele, procurar saber em que exatamente ele está insatisfeito e apresentar a solução que a Memorial Saúde tem para ele.
A partir desse momento enfatizar a percepção de valor( 1-Os benefícios e vantagens). (2-Negociação e preços), (3-Compra de carências) (4-Fechamento), (5-requisitos importantes para o ato do fechamento).
4- Caso não expresse nenhuma insatisfação, elogia-lo e buscar indicações.
(Sim, mas quero mudar)
1- Investigar porque ele quer mudar e saber exatamente qual ou quais são as suas insatisfações. Feito isso, apresentar a solução ou soluções da Memorial saúde. A partir desse momento enfatizar a percepção de valor(1-Os benefícios e vantagens). (2-Negociações e preços), (3-Compra de carências), (4-fechamento), (5-Requisitos importantes para o ato do fechamento).
(Não)
1-Investigar porque não tem o plano
2-Trabalhar as objeções:
Falta de condições de pagamento
Resistência a médicos.
Falta de conhecimento
3-Ressaltar a importância de um plano de saúde
Investigar o que ele acha mais importante ou usaria no plano.
4- Apresentar o valor da memorial saúde de acordo com as razões dele. Depois apresentar o máximo de valor do plano Memorial Saúde(1-benefícios e vantagens), (Negociações e preços), (4-Fechamento), (5-Requisitos importantes para o ato do fechamento)
(Não, mas não quero não)
1-Investigar poque ele não quer um plano
2-Trabalhar as objeções e traumas
3-Ressaltar a importância de um plano de saúde
Investigar o que ele acha mais importante ou usaria no plano.
4- Apresentar o valor da memorial saúde de acordo com as razões dele. Depois apresentar o máximo de valor do plano Memorial Saúde(1-benefícios e vantagens), (Negociações e preços), (4-Fechamento), (5-Requisitos importantes para o ato do fechamento)
Já teve
1-Investigar porque não tem mais.
2-Trabalhar as objeções e traumas.
3-Ressaltar a importância de um plano de saúde
Investigar o que ele achava mais importante ou usava quando tinha o plano.
4- Apresentar o valor da memorial saúde de acordo com as razões dele. Depois apresentar o máximo de valor do plano Memorial Saúde(1-benefícios e vantagens), (Negociações e preços), (4-Fechamento), (5-Requisitos importantes para o ato do fechamento)
Já tive, mas não quero mais não
1-Investigar porque não quer mais.
2-Trabalhar as objeções e traumas.
3-Ressaltar a importância de um plano de saúde
Investigar o que ele achava mais importante ou usava quando tinha o plano
4- Apresentar o valor da memorial saúde de acordo com as razões dele. Depois apresentar o máximo de valor do plano Memorial Saúde(1-benefícios e vantagens), (Negociações e preços), (4-Fechamento), (5-Requisitos importantes para o ato do fechamento)