Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EXCLUSIVE TOUR (Price (Тактика (если бизнес идет в гору, то цены…
EXCLUSIVE TOUR
Price
Прибыль
С одной заявки (Тур в Новую Зеландию и Австралию на 17 дней) = 45 000
Ценовая стратегия
Стратегия «снятия сливок»
Тактика
если бизнес идет в гору, то цены повышаются на 5% каждые полгода
если наблюдается спад активности ЦА, то внедряются скидки и новые, бюджетные предложения, акции по типу кешбека
Затраты
На открытие потребуется 1 150 000 (помещение, мебель и техника, дизайн и разработка сайта, соц сетей, вечеринка в честь открытия)
Place
Поставщики
Авиакомпании, отели, трансфер, экскурсионная служба, кетеринг, продакшн
Место расположение офиса
Элитный район города с собственной парковкой, легкая доступность приезда на авто, богатый дом, с отдельным входом
пример: Казань, Муштари 19
Стимулирование сбыта
Потребители: эксклюзивные подарки по приезду с тура. Деревяннная карта с частями мира или экзотические фрукты
Работники: процент с личных продаж 1,5% и возможность поехать в рекламный тур
Поставщики: сотрудничество с конкретной компанией на постоянной основе. Отправление наших клиентов только через их услуги.
Product
Упаковка
Для каждой поездки пакет документов упаковывается в специальные конверты из материалов, которые используются в стране назначения, в общем фирстиле оформление сайта и приложение (с детализированной формой запроса)
фирменный стиль с минимумом элементов, использование благородных оттенков (слоновая кость, красное золото). использование только высококачественного сырья для печатной полиграфической продукции.
Организация
только личное (один на один) взаимодействие клиента и производителя для продажи продукта
Конкурентоспособность
высокая конкурентноспособность. Среди главных конкурентов несколько, среди которых наиболее конкурентноспособный ТО -
Ориентал Дискавери
(
http://www.orientaltravel.ru/about-company
)
Promotion
Реклама: контекстная реклама, реклама на тематических сайтах о путешествиях/экзотических путешествиях, реклама в соц сетях, сотрудничество с тревел-блогерами - anyuta_ray, sergeykbn, 136th, vi66nya, sonchicc, natalyosmann
PR: спонсорство крупных мероприятий, презентация в закрытых клубах, участие в туристических выставках: Клуб Миллионеров Казани; Millionaire Limited Edition; Клуб предпринимателей Деловар;мероприятия "Светский event"
Прямой маркетинг: личные звонки, письма на дорогой бумаге для руководителей организаций,личный турагент с выездом в офис
PEOPLE
Скрипты
Обращение к клиенту Г-н/Г-жа
Звонки только в тот промежуток времени, который указал клиент/ использование только тех каналов связи (мессенджеров) которые указал клиент
строго соблюдать тайминг, говорить четко по делу, говорить с клиентом на одном языке, при необходимости изучить некоторую терминологию из сферы деятельности клиента, делать речь наглядной (сопровождать подкрепляющими артефактками)
Внешний вид
Эксклюзивная форма в оттенках красного и черного
Опрятный внешний вид сотрудников
Компетенции
Высоковалифицированный персонал
Опыт работы в туризме от 2х лет
Ориентация каждого специалиста на отдельную группу стран
Сотрудники имеют опыт личного путешествия
Умение просчитать клиента и быстро настроиться на его "волну"
уметь оказывать должное внимание, быть терпеливым и быстрым
Physical Evidence
Оформление деятельности
Наличие "дорогого" сайта: красивый шрифт, приятный для чтения; качественная анимация, качественный UX/UI
Наличие страницы в соц сетях(инстаграм,фейсбук) - продвижение страницы фирмы
Просторный, уютный офис с хорошей мебелью, отдельными "презентационными комнатами", оборудованными необходимой техникой и мягкой мебелью и дорогим ремонтом
Предложение клиентам горячих и прохладительных напитков, шампанское
Process
Работа проекта будет 6 этапная
6)поддерживание контакта
5) покупка тура
4) формирование тура по запросу
3) сбор информации
2) личный контакт
1) поиск клиентов