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衝突 (協商 (過程 (3.澄清與辯解, 4.協議及問題解決, 2.明訂基本規則, 5.結束與實行, 1.準備與規劃), 協商效能中的個人差異…
衝突
協商
過程
3.澄清與辯解
4.協議及問題解決
2.明訂基本規則
5.結束與實行
1.準備與規劃
協商效能中的個人差異
協商中的心情／情緒
協商中的文化
協商中的人格特質
協商中的性別差異
第三方協商
仲裁者
斡旋者
調停者
社交背景脈絡中的協商
名聲
關係
定義:雙方或多方決定如何配置稀少資源的過程
整合型談判
分配性談判
過程
3.意圖
4.行為
2.認知與個人化
5.結果
.1.潛在對立或不相容
必要條件
不相容性
交互作用
對立性
用場合區分
群內衝突
群際衝突
二元衝突
依效果區分
功能性衝突
破壞性衝突
關係衝突
過程衝突
任務衝突